Atelier De La Ménagère

"Patience , expérience , accueillant , apprécie l'humour belge ( !!! ) , personne aimable et disponible ."

"On vous prend 89€ pour vous dire bonjour, à partir de là vous êtes coincé On ne peut aller ailleurs sinon on perd les 89€. Le devis suit 185.70€ un forfait de 110€(pourquoi?) pour changer une pièce a 32,25€. On attend 3semaines. Temps de réparation 30mn! Total 274,70€ moins la prime de l État non proposée directement qu il faut demander et sur laquelle ils retiennent 15€ de frais de dossier.(Illégal) Prix d un lave vaisselle neuf mais quand vous avez déjà payé 89€ vous vous laissez embarquer. De plus le réparateur ,sous traitant, REM, d ou le montant de la facture, faut bien payer le payer, me dit de faire venir un plombier pour changer le robinet lequel me dit qu il n y a pas de problème. Heureusement il ne me fait pas payer le déplacement,lui! Arnaque totale, à la limite adressez vous directement à REM (réparateur express ménager) qui lui aussi se fait avoir par ADLM. A fuir."

"Achat filtre aspirateur. Livraison sous 24h/ 48h m'a dit la personne... 12 jours à attendre... Aucun suivi des commandes. Une équipe de bras cassés! A fuir!"

"J'ai amèné une théière à réparer elle avait pris de l'eau et ne fonctionnait plus. Apparemment personne n'a ouvert la théière pour vérifier. J'ai appelé pour demander où en était la réparation on m'a dit qu'il n'y avait plus de pièces et que ce n'était pas réparable. La dame me dit vous voulez la récupérer ou la mettre à la déchetterie ? Je lui dit à la déchetterie. Je rappelle 3mn après pour dire que tout compte fait on va la récupérer et la dame dit c'est plus possible 🤣 j'insiste et elle me donne 24 g pour venir la chercher. Et vous savez quoi ! Elle remarche"

"Des escros ils ont su me prendre 300€ pour une réparation très mal faite qui aurait pu mettre le feu chez moi Machine a laver qui retombe en panne ou bout de an même panne je fais intervenir un autre réparateur qui m a clairement expliqué la merde qu'ils ont fait"

"Magasin plutôt à éviter. Refus de reprendre une pièce ne correspondant pas car soi-disant doute du fournisseur sur la reprise de l'article.Mais à mon avis il s'agit plus d'un problème de surcroît de travail qu'autre chose...Même en proposant de payer les frais de port retour, refus catégorique. Prix de la pièce chez lui: 24 € Chez Amazon, 6 € avec retour gratuit. Rien ne vaut un petit clic depuis chez soi plutôt que 50 kms en voiture pour se faire entuber chez un commerçant de proximité."

"Très bien Tarif Raisonnable Acceuil Sympa"

"Extrêmement déçu par la façon de faire un déplacement pour une panne sur un lave-vaisselle ou la personne passe 30 secondes. Le met en route l’écoute et s’en va en disant qu’il va faire un devis Tout ça pour la modique somme de 89 €. Résultat des courses sans nouvelles d’eux Je les recontacte, et là on me dit qu’on a pas pris les références du produit déjà ça c’est une blague . quand j’arrive à enfin avoir un devis, on m’annonce 180 € de réparation. Je n’ai jamais eu le devis en main et on me parle d’une panne moteur. Je n’ai bien sûr pas relancé et suis passé par une autre entreprise, bien plus compétente . A bannir la durée de vie d’une entreprise ne fait pas sa qualité."

"J’ai déposé le 29 octobre une centrale vapeur pour un devis de réparation. Après mon deuxième appel le 20 novembre enfin j’ai mon devis pour une réparation à 180 euros !!. Attendre 3 semaines pour un prix d’une réparation, heureusement que c’est pas la machine à laver. Concernant le prix hélas nôtre société de consommation fait que les réparations sont trop chères pour un produit qui a juste 2 ans."

"Commande d'un joint de vieux lave vaisselle. Chère pour ce que c'est (un bout de joint lambda) mais trouvable. Arrivé en quelques jours. Monsieur aimable et attentif. Merci."

"Dès le départ, on vous annonce que vous aurez une facture pour le devis. Sans même vous demander ce dont il s'agit. Payé pour obtenir un devis. Cela ne m’était jamais arrivé Pour ma part, je qualifie cela d'arnaque. J'ai décidé de changer de boutique."

"J'ai droit à 40€ de bonus réparation sur mon appareil, financé par l'état. A aucun moment l'entreprise ne me l'a proposé alors je l'ai réclamé. Le commerçant m'annonce alors se garder 15€ sur ce bonus pour les frais de dossier parceque la paperasse ça prend du temps. Hors tout de fait sur lappli ou le site web. Oui ça prend quelques minutes mais si l'entreprise ne peut pas gérer faut pas demander le label. Ce bonus est offert par l'Etat au bénéfice DES CLIENTS et non de l'entreprise. Cette pratique est illegale et je l'ai signaler à differentes asso de consommateurs et sur le site du gouvernement bonus réparation. Cette retenue n'est pas signalée le client pas informé et il n'a pas le droit, le bonus ne lui est pas destiné."

"Devis pour changement du tuyau déjà il fuit je sais déjà la panne il me demande 40 € pour le devis si je l’amène la machine à vaisselle à l’atelier, 90 € s’il vient à la maison sans changer le tuyau juste le devis mais la machine elle fuit déjà je sais la cause, c’est du vole à la limite une réparation sans devis il le sait le prix du tuyau la main-d’œuvre, il le sait déjà pour changement de tuyau combien du temps si je compte le devis plus la réparation plus le transport, je peux acheter une autre Machine neuve 🥵"

"Plutôt que de faire leur proposition de réparation pour presque 300€ sur ma machine a cafe jai fait un réinitialisation et voilà ça marche !!!!!!! C'est des pro ?"

"Devis pour une réparation de machine à bière 140€ pour une sonde. Cela me paraît cher je l'emmène donc chez un autre réparateur. Cette fois ci on m'en demande 90€ pour la même sonde ainsi qu'une pompe qui aurait été sabotée lors d'un précédent diagnostic. Ça sent bien l'arnaque! Que dire de l'accueil mauvais et de l'attente considérable pour un simple devis 😒"

"Vous etes des voleurs et des menteurs et ça commence à se savoir vu les avis sur internet. Vous avez arnaqué ma mère de 94 ans qui habite à 2 mns de votre magasin. C'est honteux! Je viens d'appeler sa banque, malheureusement, on ne peut pas faire opposition à son chèque. Si vous avez une once d'honnêteté, ne déposer pas ce chèque, c'est du vol et je ne vais m'arréter là. Merci!"

"Ils sont à l'écoute du client et nous aide dans notre démarche."

"Très mauvais accueil.... Le lundi ça lui va pas... Pas grave on commandera sur internet"

"réparation de mon super autocuiseur SEB 10l made in FRANCE ,couvercle trés abimé de nombreuses pièces à changer après une maladroite manipulation de ma part.....je suis très heureux de pouvoir continuer à utiliser ce produit de qualité pour un service qualité-prix très raisonnable.......MERCI !!!"

"J'ai déposé mon fer à repasser pour qu'il puisse la réparer ainsi régler le problème. Ils m'ont informé que le problème venait de la pompe. Alors le tarif de réparation était de 95€. Alors il a commandé la pompe et j'ai du attendre 2 MOIS pour enfin récupérer mon fer à repasser pour une première fois. En rentrant je pensais que mon fer était réparé et mes soucis s'en aller. Alors à peine démarrer le fer à repasser ne fonctionnait toujours pas .......Alors je suis parti redéposer chez eux et ils ont rechangé la pompe, je récupère alors mon fer après 1 MOIS ET DEMI D'ATTENTE. Sauf qu'a l'utilisation au premier démarrage elle fonctionne. Une semaine après je la redémarre elle ne fonctionnait plus.......... Après avoir démonter le fer à repasser et regarder la référence de la pompe elle ne coute que 16€ sur internet.......!!!?? JE DECONSEILLES VIVEMENT CET ÉTABLISSEMENT N'ALLER CERTAINEMENT PAS VOIR CES MENTEURS ET VOLEURS."

"150 euros par révision et réparation d’un appareil, et donc pour moi 300 euros pour un aspirateur d’une valeur de 500 euros et une machine à café d’une valeur de 800 euros…résultat très mauvais accueil et retour à la maison avec l’appareil bien emballé qui ne fonctionne pas!!!! Vraiment fuyez ce commerçant qui n’a pas la délicatesse au moins de bien vous recevoir à défaut de correctement faire ce poyr quoi il est payé. Très insastifaite"

"Une cafetière KRUPS de qualité apportée pour réparation le 14 avril dernier et récupérée aujourd'hui 31 mai, soit 1 mois 1/2 d'attente. Motif invoqué, pièce de rechange envoyée par le fournisseur défectueuse. Peu d'empathie et d'écoute lors de mes nombreux appels et rangaine sur la cause du retard ! Aucune réponse quant à ma demande de remise commerciale. Que dire de l'accueil froid de ce matin et du refrain sur le fournisseur quand j'ai à nouveau demandé un geste commercial... Ce dernier aurait peut-être pu être fait sur les 15 € de frais de dossier facturés sur les 25 € d'aide gouvernementale pour la réparation des appareils électroménager ! Faites le compte : aide de 25 € et seulement 10 € de remise pour le client ! La réputation de cette entreprise qui m'a amené à leur faire confiance ne me semble pas justifiée sur ce coup-là ! C'est une grosse désillusion et déception qui m'amènent à rédiger cet avis défavorable ! En cas de nouvelle réparation d'un appareil, ce n'est certainement pas chez L'Atelier De La Ménagère que j'irai !!"

"réparation correcte a suivre par contre pas beneficier de la prime. de 10 % car pas tres commerc ial. il ne savait pas comment faire pour le label et surtout n'achetez pas de piles trois fois le prix normal et au bout de 2 jours non utilisable"

"Reçu par une dame pas très commerçante qui demande 20€ et nous indique que nous aurons un devis sous 48H, nous appelons 5 jours plus tard, très désagréable, nous dit que si elle n'a pas appelé c'est que ce n'est pas fait. Rien pendant les 5 jours suivants, rappelons, nous dit que nous allons recevoir le devis. Nous repassons l'AM au magasin c'est un monsieur qui nous reçoit, trés serviable qui nous explique ce qu'il l'en est et nous conseille très bien, mais du coup sans four pendant 10 jours"

"Comment un tel manque de respect et de considération envers le client peut exister dans une petite structure comme cet atelier. J'avais fait je choix d'éviter la grande distribution pour la réparation de mon aspirateur mais je n'aurais jamais imaginé ce qu'il m'attendait dans ce lieu... Délai de réparation 6 semaines (que j'ai dû rapporter 2 jours après toujours en panne), n'attendez pas que l'on vous tienne au courant, si vous voulez des nouvelles vous devez téléphoner en presque vous excusant de déranger car on vous le fait bien sentir tellement l'accueil est froid, incorrect et une fois de plus IRRESPECTUEUX. Il m'est impossible de recommander cet établissement ."

"Parfait, très professionnel et très agréable ! Merci pour le café 😊"

"Très bonne accueil très bonne compétence. Je recommande"

"Je me suis déplacée pour rien au téléphone on ma assuré que l'article que je voulais étais disponible et en arrivant au magasin ils ne l'avaient pas"

"Bien reçu et faciné par Pascale...très professionnelle et plus... aiegalleryprades visitez ma galerie d'art à PRADES 66500 rue des marchands ..."

"Très bon magasin ils s arrangent toujours pour rendre service bravo et merci"

"Facile d'accès, accueil très agréable et service rapide. Merci."

"Accueil agréable et très professionnel. Bons conseils, sans pousser à la vente."

"Ils ont oublié d’être sympathiques et pas du tout professionnel. Si vous n’avez besoin de rien, passez les voir. A éviter."

"La solution pour trouver des produits impossibles à trouver ailleurs (ex: sacs pour aspirateurs de modèles peu répandus ) et pour y découvrir des produits nouveaux, innovants, pratiques."

"Magasin très bien agencé, personnel accueillant."

"Atelier très compétent, accueil très sympa, prix réglo je le recommande vivement."

"Je suis venue pour faire réparer fontaine d'eau qui fuit mais je n'avais pas pensé à prendre la bonbonne d'eau pour faire les essais en atelier...par contrecils de vendent pas de distributeur d'eau pour le camping. Le vendeur très sérieux et agréable"

"Accueil efficacité pour la livraison du produit. Néanmoins atelier difficile à trouver dans ce quartier"

"Toutes les pièces détachées y compris les joints de cocotte minute datant d'il y a 40 ans ! L'électro ménager vendu est de qualité mais assez cher."

"Monsieur très aimable, il a su me renseigner correctement. C’est le seul endroit dans les alentours (département) à avoir les sacs d’aspirateur vorwerk dont nous avons besoin. Service de réparation excellent. Je le recommande vraiment."

"Très bon commerçant et vrai professionnel rien à redire au service <> je le conseil fortement"

"On y trouve toujours une solution ! Très bon accueil. J'avais un aspirateur d'à peine 4 ans dont le tuyau était cassé. Bien entendu impossible de trouver à le remplacer, donc obligé de changer tout l'appareil. Mais dans ce commerce, ils ont du tube de dimension standard qui a parfaitement convenu. Recycler et réparer nos électroménagers devient vraiment nécessaire !. Bravo à ce commerçant intelligent."

"Très sympa, avec de très bon conseil, je recommande cet établissement"

"Magasin très accueillant aussi bien au téléphone qu' au magasin. Service après vente super ...... je le recommande"

"Personnel sympathique les délais de commande ont été respectés je suis ravie ! Je conseille cet établissement"

"Magasin très agréable et prix corrects, je commandes pièces pour mes machines prix moins chers par rapport aux autres fournisseurs de pièces détachées. je recommande"

"Reçu par la poste un sabot en plastique cassé, dû à un emballage non adéquat. N'a pas daigné repondre à mon Email. Manque de sérieux."

"Besoin d'une petite pièces pour une gaziniere dispo de suite, et très bon accueil, j'adore ce genre de magasins."

"Après 1 mois, mon Robot ménager n'a pas vu l'atelier... Toujours en attente. Manque de personnel ! J'ai eu le même problème l'an dernier avec un percolateur Délais 1 mois 1/2. Inadmissible Etablissement à fuir"