Dibling Service

"Impossible de joindre quelqu’un pour savoir ce qu’il en est de la réparation de notre lave vaisselle. Je peux comprendre les délais plus ou moins long des commandes de pièces, mais la moindre des choses serait de juste répondre ou informer les clients de la situation. Lave vaisselle en panne depuis fin juin… Certes les vacances sont passées par là mais quand même…"

"Accueil bien veillant et très professionnel. Un pt créneau d’ouverture dans l’après midi serait bien."

"Ponctuels, professionnels, sympathique: je recommande !"

"Je tiens à exprimer ma totale satisfaction concernant ce service après vente. Accueil chaleureux, conseils pertinents et une réparation effectuée seulement en 2 jours. Un grand merci à la technicienne pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande vivement !"

"Notre lave vaisselle est tombé en panne, tout le problème a été expliqué par téléphone. Lorsque le réparateur est venu et a constaté la panne, il a commandé la pièce nécessaire qui a mit 10 jours à arriver, sauf qu’aucune nouvelle ne nous a été donné, nous avons dû appeler pour savoir ce qu’il en était. 1 mois après sa première visite, le réparateur est revenu, pour nous dire que la pièce qu’il avais commandé n’était pas la bonne. Il doit donc commander une autre pièce qui, elle aussi va mettre une 10aine de jours à arriver. Cela fait donc plus d’un mois et demi que notre lave vaisselle est en panne, et personne ne fait l’effort de, ne serait-ce que de donner des nouvelles par rapport à la situation. Les délais sont bien trop grands, 2 semaines pour un rendez-vous, autant passer par doctissimo c’est plus rapide."

"2 semaines de délai avant un rendez-vous d'inspection de l'appareil en panne (qui a duré 3 minutes), ensuite 10 jours pour recevoir la pièce de remplacement, après réception de la pièce, 2 semaines d'attente avant un rdv pour la remplacer, ce n'est finalement pas cette pièce qui est défectueuse, il faut commander une autre pièce, 10 jours d'attente. Ça suffit."

"Service déplorable ! Les délais annoncés sont irréalistes, et l’attente devient interminable. Impossible d’obtenir des réponses claires, et pendant ce temps, mon appareil reste en panne. Une gestion désastreuse qui nuit gravement à la réputation de l’entreprise. À fuir si vous avez besoin d’une réparation rapide et fiable !"

"Franchement hyper déçue. Suite à une panne de lave-linge, cette entreprise est mandatée par le fabricant (Ariston) pour diagnostic et réparation. Demande d'intervention le 15 décembre, rendez-vous pour diagnostic le ... 14 janvier. A ce jour (20 février), machine toujours pas réparée. Ils ne répondent jamais au téléphone, on doit systématiquement passer par Ariston pour avoir un semblant de nouvelles. Je vous laisse imaginer plus de 2 mois sans machine à laver avec 2 enfants... Ça ne donne pas envie de faire réparer son électroménager et sûrement pas de repasser par cette entreprise."

"Bonnes expériences avec ce réparateur d'électro-ménager. Une fois il m'a vendu les pièces pour réparer moi-même à moindre coût. L'autre fois, prise en charge totale, une machine à café comme neuve après réparation. Tarifs abordables. Pas de délais annoncé, et une attente quand même assez longue."

"personne accueil très compétente mais manque de personnel accompagnant pour la seconder au minimum au téléphone car impossible de les joindre ."

"Intervention sur ma plaque de cuisson super rapide et efficace! Personne agréable! Merci !"

"Réparation de la machine à café Siemens automatique. Détection immédiate de la panne. Commande de la pièce et réparation effectuée en moins d'une semaine. Bravo et merci. Conseils de pro. Entreprise a recommander."

"Un peu déçu… meme beaucoup. Première experience avec mon robot, zéro problème ! Rapide, facile de contact etc La, mon aspirateur un indispensable de la vie quand même… Je le depose en juillet : lors de la depose, la personne de l’accueil me dit normalement le 2 août vous le récupérer. Puis ensuite silence radio, impossible de les joindre … En vacance (je suppose) car seul les mercredi disponible Malheureusement seul les jours ou je sors de nuit j’appelle (je me couche pas alors que c’est l’heure ou je dois dormir) personne réponds. Alors je comprends, periode estivale, tous le monde a le droit au vacance mais la moindre des choses c’est prevenir le client. La rien, j’ai du deposer un dossier sur le site pour savoir que ma piece a été commandé la semaine dernière un peu un décalage avec le 2 aout. Donc déçu et revoir la communication… la note aurait pu etre meilleure si on m’avait prévenu c’est la politesse pour ma part. Car 3 semaines au balai perso c’est compliquée et maintenant j’hésite vraiment a renvoyer mes appareils à réparer la bas …."

"Très pros, accueil téléphonique au top et de très bon conseil"

"Mon robot Kenwood a été réparé rapidement et pour un prix très raisonnable !!!! Le plus une garantie de six mois !!! Je recommande vivement !!!!"

"Apparemment ils ont l’éternité pour réparer votre appareil ménager. Aspirateur acheté sur internet qui tombe en panne : cela fait maintenant plus de 1 mois qu’il est immobilisé."

"Accueil chaleureux, professionnalisme au top, réactivité, Plusieurs solutions trouvées à la problématique, honnêteté et sérieux:Je recommande !"

"Suite à une panne sur un lave-linge sous garantie, le SAV a fait appel à Dibling Service pour la réparation. Tout a été impeccable, prise en charge, communication, réactivité, conseils. J'ai été très contente de leur service. Merci à eux et au réparateur."

"Après explications des soucis sur ma cafetière, la femme au comptoir à l'écoute, aimable et pro, me suggère de changer une pièce en m'expliquant comment faire , après lui avoir indiqué que j'étais assez bricoleur. Pièce en stock, changée et cafetière réparée. J'y retournerai sans problème."

"J'ai contacté cet établissement suite à une panne de mon réfrigérateur-congélateur, les coordonnées m'ont été données par la marque. Ils sont IMPOSSIBLES à joindre, le répondeur ne prend pas les messages et pour que quelqu'un décroche enfin il faut s'armer de beaucoup de patience. Pour finir un technicien est venu diagnostiquer la panne, intervention facturée 75€. J'ai attendu le devis plus d'un mois, il m'a été envoyé après ma réclamation sur la messagerie écrite, vu que je ne parvenais pas à joindre l'établissement par téléphone. Suite à mon message de mécontentement le devis m'est parvenu immédiatement, avec un message prétendant que ce devis avait déjà été envoyé plus de 3 semaines auparavant, ce qui est MENSONGER: j'attendais ce devis et s'il avait été envoyé je l'aurais remarqué. Étant donné le prix très élevé de la réparation (prix d'un appareil neuf), je pense qu'ils ont tablé sur mon refus de la faire effectuer, d'où l'oubli délibéré de m'envoyer le devis ? Évidemment les 75€, encaissés sans le moindre retard, sont perdus,, détail sur lequel ils ont longuement insisté avant l'intervention..."

"Cela fait des années que je fais réparer mon électroménager chez eux. Ils sont de bon conseil et ne poussent pas à la consommation ! J'ai même amené un appareil et ils m'ont dit qu'il fallait juste peut-être l'huiller et voir si cela fonctionne, c'est ce que j'ai fait et BINGO l'appareil été réparer ! Quel autre réparateur aurait fait cela !!!"

"Je suis absolument ravie de la prestation ! Une personne très agréable, à l'écoute et consciencieuse ! Machine à café réparée et délais plus que respectés ! Merci !! Je recommande !"

"J'ai découvert cette société suite à une panne sur une machine à café de la marque Krups. Prise en charge parfaite avec un personnel aimable, courtois et proche du client. Un délai de 15j était annoncé et nous avons récupéré notre machine à café au 18ieme jour avec une explication précise de chaque soucis et interventions qui ont été fait. Le délai ne me choque pas vu la quantité de matériels qu'ils traitent et la qualité du travail. Je recommande cette société sans aucun soucis"

"L’accueil est toujours très souriant, et le service de qualité. Vous trouverez à l’accueil une femme à l’écoute, et surtout très compréhensive qui fera tout pour vous rendre service. J’ai récupéré ma machine neuve, car il y a eu un échange standard mais le petit plus c’est quand expliquant que j’avais 10 minutes de pause, les clients devant moi ont acceptés gentiment que je récupère ma machine avant tout le monde et l’agent d’accueil a été plus que formidable."

"Boutique de pièces détachées et SAV à l'ancienne, ce qui est un compliment ! Des interlocuteurs physiques, qui savent de quoi ils parlent, des délais plus rapides et surtout fiables qu'internet, une antériorité sur la place gage de sérieux, comme dirait Georges : what else ?"

"Très satisfait. Accueil, explications, conseils, dépannage tout est très bien. Panne diagnostiquée et réparée rapidement. Avant d'accepter la prise en charge de ma cafetière broyeur, le personnel s'est pris le temps, avec le sourire, de trouver une solution pour la fourniture des pièces détachées, la marque Nivona ayant l'exclusivité. Tarif dans la moyenne. Je recommande cet établissement."

"Magasin bien achalandé. Personnel au Top compétent.Livraison rapide. Prix correct"

"Très bon accueil. De très bon conseil et très professionnel. A conseiller. Si vous recherchez des pièces détachées pour l'électroménager où pour faire réparer, il ne faut pas hésiter."

"Je déconseille cet établissent. J'ai perdu 40 jours pour une réparation de mini four qui n’est pas encore fait encore réparer. Je pense peut-être le récupérer dans 2 mois s’il l’on réparé. !!!!!!!"

"Un accueil très aimable. Excellent professionnel pour analyser la panne de mon aspirateur : tuyau bouché. Merci beaucoup"

"Superbe accueil, le magasin est propre et avenant. La femme qui m’a servi était agréable et très gentille. Ma machine à café marche comme avant ! Je recommande."

"J adore tjs disponible et à l écoute de ses clients. Un service au top ."

"Dans ce type d’activité vous avez toujours peur de vous faire arnaquer Nous y sommes allés pour une panne de distributeur de liquide rinçage Eh bien, la dame qui nous a reçu a été formidable Son écoute, ses conseils, sa gentillesse, son honnêteté qui ne pousse pas à faire réparer ce qui ne doit pas l’être, tout a été parfait C’est tellement rare que nous tenions à le souligner Nous n’hésiterons pas à y retourner en cas d’autre panne Merci à vous !!"

"Très bon accueil. Ils sont situés en face du nouveau Lidl dans la zone à Eckbolsheim. Parking facile. Ce que vous cherchez ils vous le trouveront. Service 5 étoiles. Je vous les recommande fortement"

"Nous sommes très satisfaits. Très bonne prestation sur notre Jura ImpressaC9. Si vous avez un problème sur votre machine expresso, c'est la bonne adresse : excellente maitrise du produit, et la passion en plus! Avec la réactivité en plus, même pendant la crise sanitaire."

"Suite à une poignée cassée sur ma cocotte-minute Seb, j'ai contacté Dibling Service. Le personnel a été extrêmement réactif et m'a tout de suite commandé la poignée grâce à la référence du produit. En une semaine, la pièce est arrivée et ils me l'ont changé en quelques minutes. La personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a reçu en boutique est très agréable et serviable, je ne peux que recommander leur service, du moins pour ce genre de prestation :) Merci beaucoup !"

"Ce n’est pas la première fois que je vais chez Dibling service . Personnel accueillant, Professionel et service de bonne qualité. Merci à vous"

"Les 3 vis qui permettent de visser la semelle métallique de ma centrale vapeur CALOR à son corps en plastique étaient abimées/cassées. La société DIBLING SERVICE m'en a procuré très rapidemment en seconde main. Accueil très agréable. Merci pour la qualité du service. Je recommande vivement."

"Mon robot café Magimix est tombé en panne. Le café ne coulait plus. Dibling Service a recherché la panne et a changé la pièce défectueuse en recherchant sur le net le fournisseur adéquat pour le meilleur prix. Très bon service, personnel agréable. A recommander."

"Très bon accueil et personnel très professionnel .Egalement S.A.V de la marque EUROFLEX. Magasin à recommander."

"Je leur ai envoyer un mail via leur formulaire contactez nous en début de semaine pour la réparation de mon lave vaisselle et je n'ai jamais eu de reponse."

"A la recherche d'une pièce détachée pour four électrique, après appel téléphonique très pro et sympathique, me suis rendue au magasin pour permettre une recherche plus précise : 1/2 en tout et pour tout ! Professionnalisme et efficacité ! Je recommande !"

"je souhaite apporter mon témoignage sur l'éfficacité et la gentillesse de la gérante de société DIBLING ainsi que le personnel technique. je leur ai apporté une machine à glaçons assez complexe à réparer ils se sont éfforcés pendant deux jours à m'apporter une solution à mon problème.Tout est rentré dans l'ordre.MERCI encore pour votre professionalisme Un service technique et de dépannage à conseiller"

"Service très pro. Prix pas donnés mais pour de la réparation électroménager c'est le jeu !"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour un problème de joint + bouchon cocotte minute seb. On ma facturé 46€, c'est vraiment cher sachant que la cocotte coûte 70€ neuve chez Darty. C'est limite du vol. La prochaine fois je change les pièces moi-même, des vidéos Youtube montre que en 1 minute on peut changer soi-même le joint, le bouchon lui étant simplement visé sur le couvercle de la cocotte (les pièces ne coûtent pas plus de 6€). Magasin à éviter absolument."

"Accueil très sympathique, l immobilisation de la centrale vapeur à été raisonnable. Très professionnel : je les recommande pour toutes réparations d électronique ménager"

"2 semaines d'attente pour le dépannage d'un réfrigérateur .. c'est vraiment limite ! Quand on appelle pour connaître une tranche horaire de passage (oui y a des gens qui ont un vrai métier !) on nous raccroche au nez :déjà que nous somme obligé de bloquer un réparateur pour vous! Vous verrez! Au revoir ! Ok ben changez de métier, ou ne vous proposez pas comme réparateur ! A bon entendeur !"

"pompes funèbres c est impression que l on a en rentrant dedans j ai fait reparer un robot de cuisine il y a 10 mois pour 136 euros aujourdhui même panne parce que je l utilise mal ( que de la pâtisserie) donc c est de ma faute evidament a eviter d urgence"

"Suite à une panne de lave linge, j'ai annoncé la pièce défectueuse au téléphone, mais un technicien a quand même du passer pour expertise : - 1 minutes d'observation pour en arriver à la conclusion que j'avais annoncé au téléphone - 10 minutes pour boire un café Soit 50€ de déplacement et 25€ d'expertise, donc 75€ le devis ... Puis arrive le fameux devis : 430€ pour changer une pièce à 110€ en 3h de main d'oeuvre . Le lave linge aurait peut être fait le café après leur intervention, mais je n'ai pas signé."

"Ayant du me rendre dans ce magasin a cause d'une garantie Phillips qui je cite m'a laissé le choix entre envoyer le produit ou le déposer chez un partenaire (on préfère faire vivre le petit commerce): j'ai donc choisis cette boutique en tant que réparateur agrée: Accueil plus qu'antipathique au dépôt de l'article (rasoir électrique), soit disant on devait me rappeler j'ai chaque fois du insister pour avoir des infos (impossible a avoir car a l'accueil on est au courant de rien et le technicien n'est pas la). Au retour on ne m'a pas précisé au téléphone de revenir avec le bon de commande, je me suis donc fait fustiger quand j'ai demandé a retrouver le dossier avec le nom de famille car cela m'évitait de faire un aller-retour sur Strasbourg centre exprès pour un bon ... J'ai eu le droit a des insultes et me faire traiter comme une M**** (pas d'autres mots excusez moi du terme). Bref en mot d'adieux on m'a même dit je cite en espérant ne plus jamais avoir besoin de traiter à nouveau avec vous Je crois qu'il ne faut pas oublier que la concurrence est rude et que d'autant plus de nos jours le contexte socio-économique est si compliqué il n'est pas très judicieux d'insulter ses clients pour récolter cette image sur le NET à l'ère du numérique NB: ceci n'est pas un blâme mais juste la vérité Bien cordialement"