Dépan Ménager Service

"Je vous recommande cette entreprise de dépannage. Le professionnel qui a dépanné mon sèche linge a été très compétent, rapide et efficace. C'est en plus une personne humaniste très attentive et à l'écoute des clients qu'il visite."

"Cafetiere réparée Équipe sympatique"

"Service et dépannage rapide et sérieux je recommande fortement"

"Je recommande cette entreprise compétente et de confiance suite à la réparation de ma machine à café ; explications claires"

"Je suis passé pour le moteur du plateau de mon micro-onde qui s'était dévissé pour aucune raison et donc mon plateau ne tournait plus. J'ai appelé, 10min après j'étais là-bas, 10min après j'étais sorti, la personne que j'ai eu a été super sympa, super accueillante, fait à la minute. Franchement merci beaucoup, Boulanger me prenait 50€ pour une vis d'un moteur et 2 mois d'attente... Tout refonctionne merci beaucoup !!"

"Je leur ai apporter un karcher avec une lance qui fuit, après 2 semaines d attente le devis m indique de changer toute la lance et pour un prix 2 fois plus cher que dans le commerce en ligne. Je récupère mon karcher et pour 5€ je trouve un jeu de joints qui s adaptent parfaitement. Celui ci ne fuit plus. Je doute réellement qu un diagnostic sérieux a été fait... bref fuyer ce réparateur"

"Très bon service.. compétent et réactif"

"Très bon service client"

"Nous avions un souci avec notre Cookeo qui ne chauffait plus, ils ont changé la résistance très rapidement :1 semaine diagnostic ± réparation. Ils envoient le devis par mail et sms. Le prix est tout à fait normal, et ils sont éligibles à la prime repart de l'état. C'est parfait 👍 Merci à l'équipe !"

"Inadmissible, Machine à café ramenée deux fois pour réparation. 100€ de facture pour que le problème ne soit pas réglé et qu’on se moque ouvertement de nous. A éviter !!"

"4 semaines que ma machine à café était en réparation, reçue ce jour vraiment très très sale quelle déception"

"C'est pas la 1ere fois, ceux sont vraiment des pros, et de plus il n'y a pas que le profit puisque de mémoire ce Mr se rappelle qu'une modification par Phillips est faite sur ma centrale à vapeur qui n'est pas jeune juste un morceau de tuyau en plastic et je fonctionne à merveille. Merci encore vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Service parfait sur une machine à café delonghi. Délai respecté et accueil très bien."

"Pièces disponibles la plupart du temps soit sur place ou en commande. De bons conseils et une écoute."

"J’ai amené ma cafetière krups, j’ai accepté la réparation, je récupère la cafetière malheureusement ça arrive mais une fois à la maison la machine fonctionne plus… J’y suis retourner le lendemain, et petit tour dans le local de réparation j’ai assisté de A à Z du changement de la pièce qui était devenu défectueuse. Sans ajout d’argent puisque les réparations sont garanties 3 mois. Merci pour l’accueil et le café!"

"Je recommande ce réparateur d'électroménager, éligible avec les primes de l'état. Machine à café réparé dans les délais, bien nettoyé, même les petits détails tels que des vis manquantes ont été corrigés. Bonus! Réparation garantie 3 mois. Merci pour votre soin."

"J'ai ramené 4 fois mon cookeo car la réparation n'a pas été effectué. La 5 fois non plus. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas testé la machine avant de la rendre. Je ne vais pas l'amener une 6eem fois. C'est incroyable. Je suis très mécontent."

"Deuxième fois, deuxième casse. Casseur, menteur et de mauvaise foi. J'ai laissé un aspirateur Electrolux pour faire changer la prise de courant (murale), je l'ai récupéré avec la poignée de commande cassée, évidemment ce n'était pas eux. Je viens de tenter de récupérer ma centrale vapeur Astoria déposée en décembre, la réparation devait initialement coûter 30€, j'ai laissé 15€ d'acompte sur leur demande, finalement le devis reçu par mail dit 91€. Surprise, je refuse la réparation puis finalement je l'accepte dans la foulée. Janvier, février, j'appelle, une fois, deux fois, trois fois, ils ne reçoivent pas les pièces et hier, enfin, sms, votre centrale vapeur est prête. J'y vais, la réparation de la cuve (apportée propre et devenue sale) semble effectuée sauf que le fer branché dessus n'est plus le mien, il a changé de couleur (n'a plus la même couleur que le reste de la centrale), se déboite, la semelle est déguelasse (quand on sait que je suis soigneuse et très propre) et j'en passe... Je dis ce n'est pas mon fer il dit si c'est le vôtre, s'il a changé de couleur c'est parce qu'il a dû chauffer, si vous n'en voulez pas je le reprends. Il l'a repris. Sa parole contre la mienne, je ne vais pas en rester là..."

"Robot broyeur delonghi réparé dans les délais annoncés Rendu exactement en état de propreté initial. Avec un bac de remplacement que j'avais moi même abîmé. Équipe sympathique et bienveillante. 🙏🙏 Communication claire et transparente, le monsieur de l'accueil dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit. Efficace. Honnête. Merci infiniment."

"Bon conseil - Merci Ils ont meme mesuré la piece avant de me vendre une nouvelle pour verifier qu'elle etait defectueuse."

"Intervention efficace, professionnelle et rapide - tarif plus que correct- je recommande cette entreprise qui m’a entièrement satisfaite!"

"Déçue, pas professionnel. Aspirateur déposé le 26 juillet. Diagnostic DMS fait le 9 août et accepté. Relances faites jusqu'au 5 septembre pour savoir quand on pourrait le récupérer sinon pas de nouvelles de leur part. Mardi 5 septembre nous relançons, une personne très désagréable nous indique que c'est en cours de réparation. Même pas 1h après notre appel nous sommes rappelés pour nous indiquer qu'il n'arrive pas à le réparer. Aspirateur déposé le 26 juillet, recuperé le 5 septembre et qui ne fonctionne pas. Temps perdu. Pas d'excuses, personnel arrogant au téléphone. Je ne recommande pas du tout."

"Machine à laver : pompe hs déposée le vendredi prête le mardi suivant , enfin de vrai professionnel compétent , honnête et accueillant de plus le technicien me dit quand validant un sms je bénéficiais d’une aide de l’état de 25 euros ( ce que je ne savais pas ) , facture détaillée et déduite de 25 euros ! je parle de DMS à toutes mes connaissances . Merci Continuez comme ça !"

"J'ai déposé ma machine à laver Lundi entre midi et deux (déjà pratique comme horraire d'accueil quand on travail) j'ai payé 30 € en guise de diagnostic/ prise en charge qui seront déduis sur la facture finale. Le jeudi me devis était prêt + la machine réparée pour un montant correct (104 € en tout) et j'ai eu la bonne surprise de ne payer que 49 € car en plus des 30 € avancé, 25 € de prise en charge par l'état pour réparation d'un appareil plutôt que le rachat d'un nouvel appareil. Très pro, horraire, rapidité. 5 étoiles méritées !"

"Retour de ma yaourtiere multidelice 5 programmes aprés réparation et changement de la carte électronique Les programmes ne correspondent pas seulement 3 programmes .Je telephone à DMS qui m explique que la réparation a été faite et que si Seb n'a pas envoyé la bonne pièce cela n'est pas leur problème, j insiste en demandant qu il contacte Seb une erreur peu arrivée et la le monsieur se met à hausser le ton et me raccroche au nez Alors niveau commercial note de ZÉRO POINTE , passé votre chemin Qu elle honte Je précise que je leur ai proposé de leur ramener l appareil Mon problème est solutionné avec le magasin ou j avais fait mon achat"

"Des réparateurs sérieux et professionnels (pour un percolateur Krups), accueil sympathique, je recommande."

"Réception du produit cassé pendant le transport, l'entreprise renvoie la faute au transporteur. L'expédition étant sous leur responsabilité c'est donc à elle de se retourner contre son prestataire pas au client qui en plus n'a aucun papier du transporteur."

"Visite le samedi 28/01 matin, excellent accueil, personne très pro et à l'écoute ne poussant pas à la consommation inutile (qualité rare de nos jours). Je recommande vivement ! Merci NA"

"Le top ! équipe très professionnelle et sérieuse, toujours un mot gentil, si vous avez de l'électro à faire réparer c'est là qu'il faut aller. Devis clairs et précis, prévenus par sms ou mail quand c'est fait, aucune mauvaise surprise. Je n'hésiterai pas à refaire appel à DMS si besoin ! merci encore ! Julie S."

"arnaque! si. ca sert a avertit les autres clients et ne vous inquietez pas j'ai deja depose la plainte contre votre entreprise et tout explique a DGCCRF arnaqueur que vous etes!"

"Commandé 2 pièces d’articulation de portes de congélateur qui ont été livrées sous 48 heures. Personnel très agréable et compétent. Je viens de les recommander à quelqu’un qui est en panne."

"Accueil agréable. Temps de réparation long, 15 jours pour un bouton minuteur cassé. De retour à la maison, je me rends compte, à l’utilisation, que ce n’est pas un bouton minuteur. Ils ont mis un bouton destiné à la programmation. Chère réparation, 57 euros, pour de l’à peu près. Déçue."

"Heureusement pour nous, nouveaux arrivés dans la région, on nous a conseillé ce magasin. Service au top, avec le sourire, rappide et efficace...pour moi en cas de panne je ne rechercherai plus d'autre adresse."

"J’ai fait réparer ma centrale vapeur. Travail honnête, prix juste. Je reviendrai en cas de besoin."

"Très bons professionnels qui nous permettent de faire durer nos appareils électroménagers. De plus, service de pièces détachées très performant."

"Nous aurions gagné du temps en lisant les commentaires des autres clients de cette entreprise. Cafetière Delonghi, déposée mi avril, les pièces auraient mis plus d’un mois à arriver alors qu’elles sont affichés en stock et disponible sur le catalogue des pièces détachées Delonghi. Une demande de solution commerciale a été effectuée et la réparation a été impossible car bloquée par cette demande alors que toutes les pièces sont arrivées, j’ai récupéré la cafetière non réparée à mon énième déplacement car je ne pouvais pas entendre que cette société ne puisse débloquer la situation avec son agrément et des contacts dédiés. C’est un manque d’implication et de responsabilité évident des employés … Aussi, la machine m’a été restituée avec une partie des accessoires manquants… quelle perte de temps. Cela aurait pu être acceptable si le personnel se sentait impliqué dans la relation client et restait agréable. La mauvaise foi de l’équipe n’est pas acceptable pour une entreprise référencée comme réparateur agréé des marques electro dans la région. Si vous avez le choix, trouver un autre réparateur semble indiqué."

"Joint porte de four gazinière à changer mais je n avais pas les références à l' accueil on me dit qu' il est impossible de savoir le type de joint qu' il faut sans les références même avec l' ancien. Je me rends chez un concurrent avec l' ancien joint il me donne le bon joint en 5 mn montre en main. On se donne la peine de gagner 30 Euros ou pas."

"Je conseille cette enseigne, qui est réactive, accueil très sympathique et de bons conseils depuis 20 ans. Le petit plus un SMS est envoyé quand c'est prêt 👍"

"Dépannage chez mes parents la machine fuit le lendemain elle fuit toujours après leur visite. J'achète une autre machine Il fallait la mettre en route. Ils ne répondent pas au tél"

"Suite à une fuite sur un robot café Jura, un devis a été demandé qui a été chiffré à 300 euros (bien plus cher que le SAV Jura lui même). Le devis mentionnait de changer l'extracteur. J'en étais étonné car la machine fonctionnait bien. Ne voyant pas le rapport avec la fuite, j'ai refusé le devis (en plus du prix). Après avoir visionné des vidéos sur internet, j'ai changé simplement un joint (très facile), et ai passé sous l'eau le groupe d'extraction. Résultat : la machine ne fuit plus. Pour conclure : ce sont des voyous. Devis hors de prix, et réparation imaginaire. pour info, ils m'avaient déjà facturé il y a quelques années 80 euros pour un joint sur une autre machine jura; joint que j'ai également changé en même temps que l'autre machine. Qui m'a également couté 1 euro."

"A fuir absolument. Ne surtout pas leur faire confiance. Déposer une machine delonghi, reçu une autre en mauvais état. Et pas d'excuses ni de dédommagement à ce jour. Cela fait 2 mois. Nous prend réellement pour des idiots!!!! Nous ne lacherons pas l'affaire!!! Remboursez nous!!!"

"Accueil très agréable. Vendeur a l'écoute et qui donne de bon conseil, et qui surtout ne vous force pas a acheter. Bien au contraire fait son nécessaire pour nous faire bénéficier des meilleurs prix . Je recommande fortement."

"réparation ma central a vapeur CALOR chez Dépan Ménager Service en expliquant le problème que je rencontre avec l'appareil , 20 jours après il me contacte pour me signaler le problème est résolu facture pour une bobine électrovanne HORS SERVICE prix 46,36 euros je vais donc récupérer la central a vapeur dans leur magasin et une fois de retour chez moi je m’aperçois que j'ai toujours le même problème je leur ramène la centrale vapeur pour quelle raison je dépense 46,36 euros pour avoir le même Default. Tous les techniciens avec qui je me suis entretenu vraiment des gars incompétents dans leur travail. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ."

"Je n'aime pas critiqué , mais là je suis obligé le responsable qui nous a reçu a été très insolent, hautain et négative, malheureusement, il case l'image de toute l’équipe DMS Je ne recommande pas"

"Je les contacte pour savoir s'ils réparent les balais vapeur Black & Deker. On me répond oui on va le regarder. Sur place on me dit ah non on ne répare pas!!!! Merci de faire déplacer les gens pour rien. Heureusement que vous êtes un réparateur agréé Black &Deker!! A fuir"

"Je donne désormais la priorité aux gens qui répondent. Après une attente de plusieurs minutes, la boîte vocale me dit de rappeler Aux heures d'ouverture et me raccroche au nez. Le magasin ferme à 19h. Il est 17h30. Suivant."

"adresse a éviter absolument si vous avez besoin d un dépannage sur du matériel de marque DeLonghi. Il est regrettable que le SAV de Castorama vous envoie ici..."

"Un magasin injoignable par téléphone, une écoute très approximative des symptômes de la panne, une réparation au petit bonheur, faite sans me demander mon avis et surtout INEFFICACE, une répartition des rôles de chacun que j'ai pas pas encore comprise (j'en suis à mon 4e ou 5e interlocuteur, aucune excuse presentee suite à la succession d'erreurs commises... On arrête les frais!"

"Très désagréable au téléphone et pratique de tarif très élevé une pièce vendu sur internet à 7€ revendu chez eux 21€ . À fuir"

"Mais pourquoi n'y ai-je pas pensé avant !!! Avec l'obsolescence programmée des produits de l'électroménager, quelle solution idéale que de faire réparer plutôt que de jeter et de racheter ! J'ai trouvé mon adresse maintenant . J'y suis allée pour une cookeo que je pensais irréparable, elle a été réparée en quelques jours seulement . Le personnel est à l'écoute, très arrangeant et aussi souriant qu' agréable ! Plus que satisfaite ! Je recommande vivement ."