Dépannage Solution Ménager DSM

"Très bon conseil, ils ne cherchent pas à vous arnaquer. A conseiller à d’autres personnes."

"Manque de professionnalisme. J'ai tenté de passer 4 appels aujourd'hui, entre 10h et 12h30. Ça décroche, on me dit de patienter. Entre 15 minutes et 30 minutes d'attente pour chaque appel sans réponse. A ma dernière tentative peu avant midi, je décide d'abandonner au bout de 30 minutes, pour me rendre sur place en sortant de mon travail. En arrivant sur place j'ai compris que le magasin avait tout simplement fermé pendant que je patientais pour rien au téléphone, car le magasin n'ouvre pas les après midis. Résultat, je vais me débrouiller en passant par un revendeur en ligne."

"Un homme très gentil et très compétent de bon conseil"

"Dommage on ne peut pas mettre 0. A fuire je dépose ma machine Philips a grain car elle fuyait au niveau du réservoir. La facture est salé 124 euros pour 1 heure de main d'oeuvre et un rafistolage du réservoir. Je récupère la machine aussitôt branché elle fuit comme au début. Il ne Test même pas le matériel avant restitution. Je décide d'acheter un réservoir neuf directement sur le site de Philips pour 34 euros frais de port inclus et la surprise plus aucune fuite. Malhonnête, surfacture, va au plus compliqué pour justifier sa facturation et ne respecte pas l'obligation de résultat. Ne perdez pas votre temps abuse de l'ignorance de ses clients. Je fais appel à mon service juridique!"

"Un délai de 3 semaines pour obtenir le verdict d'un devis à payer au dépôt de l'appareil et qui conduit à la destruction d'un expresso âgé de 4 ans, l'expérience ne m'a pas vraiment emballé."

"J'ai emmené une cafetière qui fuyait un mois plus tard je la récupére avec 120e en moi et elle fuit Encore plus comment peut-on rendre rendre une machine sans la voir essayer Vu les horaires impossibles pour moi de la ramener et bien sûr pas de remboursement"

"Accueil et prestation rien à dire.Dépannage sur aspirateur Vorwerk, consommables à disposition également.Je recommande++."

"Retour d’expérience. Ma cafetière DELONGHI n’éjecte plus les gallettes de de café. Origine de la panne détectée, je décide de voir un professionnel. Monsieur m'explique qu'il faut qu'il regarde et qu'il a besoin de 15 jrs car bcp de travail (pour un acompte de 49€ à déduire de la réparation si celle-ci est possible, et perdu s'il s'avère que la réparation n'est pas envisageable ou trop couteuse). Ce que j'accepte. Au bout de 18 jrs je rappelle pour en savoir plus. Monsieur à bcp de travail, ne s'est pas occupé de la machine, et s'étonne que je revienne si tôt aux nouvelles?. Néanmoins, il me rappelle le soir même pour m'informer que ce n'est pas réparable, le chassis droit est cassé et il n'est pas possible de trouver la pièce pour la remplacer. Lorsque je viens chercher la machine, alors que j'evoque mes recherches sur internet impliquant la possibilité de trouver la pièce, Monsieur réitère avec assurance, et condescendance : C'a n'existe pas (plus?), ce n'est pas possible . Je comprends bien qu'il n'a pas que ça à faire?!. Je laisse donc les 49 € après 18 jrs d'attente et un diagnostic (qui a du prendre au moins 5mn) concluant à lirréparabilité de la machine (:. Très déçue par ce professionnel, je retourne sur internet . Avec la simple référence de la machine je commande le châssis droit défectueux pour .....14 € frais de port compris ; reçu en 1 semaine. A l'aide d'un tuto, toujours trouvé sur internet , j'ai pu changer la pièce en deux heures de temps et la machine fonctionne parfaitement :). Conclusions: J'aurais apprécié l’honnêteté du professionnel me disant : Désolé, j'ai trop de travail. La réparation de votre machine n'est pas rentable pour moi, je ne l'a prend pas en charge. Au lieu de de cela : Il prend 49€ pour 5 mn d'observation. Évidemment, je ne réitérerai pas cette expérience."

"Nous avons recupéré notre fer à repasser en SAV pour une fuite. La semelle du fer est remplie de rayures et le côté est abimé. Aucunes précautions a été prises pendant la réparation."

"Aucun respect avec remarques sexistes !! Ex : Mon conjoint est dans le magasin au téléphone avec moi et me demande la référence de notre cocotte. Je ne trouve pas la référence et le vendeur se permet de dire c'est normal qu'elle ne trouve pas la référence, c'est une femme. A éviter absolument"

"Très pro et sympathique"

"Je souhaite faire évoluer la qualité du dépannage en apportant mon témoignage. J'ai déposé mon aspirateur Rowenta pour un problème de manque d'aspiration. Le technicien, lors du dépôt, me fait remarqué que les filtres n'avaient pas été changé , mais il regarderai. Il n'a pas voulu conservé le tuyau et balai . 15 jours après, il m'appelle et dis que que c'est dépanné. Je récupère le matériel (j'habite quand même à 50km de son magasin), mais le manque d'aspiration est toujours là. J'ai donc démonté par moi-même, et j'ai trouvé 2 pannes : la première sur le balai qui était percé (a un endroit non visible sans démontage), et en ouvrant la bête le joint sur le moteur qui n'était plus a sa place, provoquant donc une prise d'air . J'aurai aimé : 1) ne pas être pris pour un idiot lors du dépôt du matériel ( étant donné la perte d'aspiration constaté), et 2) que le matériel soit réellement vérifié ( mesure de dépression dans mon cas , et ouvert pour contrôle). Merci d'améliorer le service."

"Très compétant, aimable."

"Reparation express d'un magimix, très sympa et très pro je recommande ! Merci"

"Très mauvaise expérience. je déconseille fortement : aucune écoute, se moque limite de vous, aucun respect."

"Réparation d'un électroménager,personnel consciencieux et au top."

"Très bon accueil et très réactif concernant ma cafetière Delonghi Magnifica S. Réparation immédiatement effectuée à ma grande satisfaction. Je recommande vivement ce professionnel"

"Dépannage et achat de pièces détachées pour l'éléctroménager."

"Un homme qui sait de quoi il parle. Appréhende très bien les clients, ne donne pas des conseils bidons"

"Super accueil. Très compétent !"

"Entreprise très sérieuse et très sûre"

"Le responsable très professionnel Vous explique en détail Surbooke Ces professionnels indépendants devraient être beaucoup plus soute"

"Merci pour la réparation d'une machine à café. Efficacité, rapidité, professionalisme."

"Très compétent et sérieux je recommande vivement cela change des grandes enseignes où tout ce qui compte est de vendre."

"Aimable et efficace dans son oeuvre. Tarification correcte."

"Satisfaite pas complètement, car mon chauffage a été réparé il fonctionne, mais voilà bémol hélice qui fait du bruit et tremblement a cause d'une pièce manquante qui auparavant était déjà sur l'appareil (le chauffage à le mode silencieux à la base) , un peu déçu du service client j'ai envoyé des mails pour faire une proposition, mais sans réponse ce n'est pas tout le monde qui peut faire des va et vien dans votre boutique malheureusement 50 min de route de chez moi et de plus ouvert seulement le matin alors j'aurais aimé que la pièce manquante me soit envoyée, mais bon un petit conseil vérifié au bon fonctionnement du produit avant d'appeler vos clients pour les récupérer ça éviterait ce genre de chose"

"Vraiment très bien, pas de mauvaise surprise , entreprise très professionnelle Je recommande"

"Merci pour le service et la rapidité. Je recommande fortement. 👍"

"Visité pour réparation d'un très ancien aspirateur. Pas réparé mais personne très compétente. Je recommande ce magasin. Mme Poux"

"Fait payer une carte élec +de 300€ sans que rien ne change : le four toujours en panne après 2 mois passés en atelier. Nous dit que le grand directeur technique de la Marque ne sait pas quoi faire !?!? Alors qu'une simple recherche personnelle sur internet a permit de résoudre le bug du four qui se met en mode démo aléatoirement...sinon ils voulaient encore nous l'enlever pour plusieurs semaines… Donc je le reset à chaque bug et c'est ok. De bons techs peut-être avant, mais le rentable à tout prix a supplanté la qualité d'un dépannage bien fait du premier coup ! D'ailleurs l'employé qui a cette philosophie du travail bien fait n'est pas gardé dans l'effectif… Le responsable technique est très suffisant, hautin et de très mauvaise foi !!! La note de 4,9 n'est pas du tout méritée pour les prestations actuelles."

"Réparation effectuée très professionnellement. Accueil très agréable. Prix correct. Je recommande vivement."

"Commerçants très sympa qui prend le temps de vous écouter, merci"

"Équipe très sympathique et prise en charge rapide. Je recommande..."

"Très contente du travail effectué par DSM. L'accueil est agréable, le travail est sérieux et les tarifs sont plus que corrects. Je recommande vivement."

"Mon Cookeo fonctionne à nouveau très bien ! Personnel agréable, je recommande."

"Très bonne expérience!!! Je me suis rendu dans cette boutique pour la réparation de mon lisseur, j'ai était très bien accueilli, le personnel est très agréable et m'a demande à été prise en compte immédiatement. Ils ont été réactif et surtout très commerçant et très arrangeant ! Je recommande à 100%, vous ne serez pas déçu! Merci encore"

"les +5€ pour petites fournitures y compris covid 19 ne passent pas. Heureusement, ce n'est pas pareil partout. Nous sommes quand même satisfaits mais les délais sont extrêmement longs."

"Voici un professionnel comme j'aime. Social, serviable, disponible et pas avare de donner des conseils. Ma machine à café est réparé et je bois un bon cappuccino à votre santé. Merci pour votre patience et votre compréhension. Je recommande sans hésitation."

"Merci pour les conseils et le professionnalisme. A recommander"

"Très sérieux et professionnels. Réparation rapide de mon four pour un tarif très raisonnable. Je recommande !"

"Intervention sérieuse et très professionnelle. Dépannage rapide et tarifs corrects. Je recommande!"

"Une équipe aussi efficace et professionnelle que sympathique et à l écoute. Je recommande."

"Je suis allé dans ce magasin pour faire débloquer un petit aspirateur à main, ce qui a été fait, très bon accueil, disponible et serviable. A recommander."

"J'habite en banlieue lyonnaise, impossible de trouver une pièce détachée pour le lave-linge de mon fils qui réside sur CLERMONT-FERRAND. Je téléphone à DSM Clermont-Ferrand, initialement car ,eux, il sont ouvert le samedi jour où je peux venir sur Clermont-Ferrand et ils me trouvent la pièce sous deux jours, me préviennent et me font confiance pour la commande. Chapeau et surtout n'hésitez pas allez dans ce magasin, ce sont de vrai pro fiables et courtois en plus! Merci. Albert Pomiès d'Amplepuis (69550)"

"Je croyais mon lave-linge en panne ! Après quelques essais, aucune panne n'a été détectée. Pas d'arnaque chez DSM, si votre appareil fonctionne, ils ne vont pas inventer une panne !! je n'ai payé que les frais de déplacement et main d'oeuvre : 70.00 € . Pour conclure : Accueil en magasin agréable, quand vous avez un bon accueil, en général, le reste suit, des pros très sérieux, qui ne se prennent pas au sérieux !"

"rapidité, efficacité, au juste prix La courroie de ma machine à laver a cédé un dimanche, le lundi je réservais la référence auprès de DSM 63, dès le mardi matin ils étaient livrés et ils m'ont appelé dès réception. J'ai payé moins de 20€ alors que si je l'avais commandée sur Internet j'aurai payé plus cher (en ajoutant frais et les délais de livraison). Mardi soir j'avais réparé ma machine ! Merci pour leur professionnalisme et leur accueil."

"Une bonne adresse où on peut réparer et non jeter si c'est possible. Que ça fait du bien. STOP au gaspi. J avais l anse de mon panier auto cuiseur qui ne tenait plus et apparemment mon panier était epuise. Le patron a trouvé une astuce pour le prolonger. La commande du joint rapide. Avant j allais centre ville pour commander avec des délais longs puisque le patron groupait les commandes sans en avertir le client. On trouve qques accessoires sur place. Bon accueil, efficacité, honnêteté."

"Le gas est au top ! Un lave vaisselle amené en réparation, il change la première pièce (90€) ça ne marche pas, il me fait un devis à 250€ car c'est la carte mère. Il m'appelle pour me demander si j'accepte mais me suggère d'en prendre plutôt d'en prendre un neuf ! Au final il me facture seulement 40€ au lieu des 90€. Il prend la piece et le temps passé à sa charge. Une personne honnête :)"

"Excellent service réparation sérieuse en plus près d'une machine en attendant la réparation à recommander"