E.Leclerc Services SAV Ouest

"J’ai contacté le SAV (un mercredi) pour un problème sur une plaque de cuisson à induction, j’ai été reçu très rapidement. La dame m’a mise en relation avec un technicien qui devait passer le vendredi (ce qui est rapide). Celui m’a posé quelques questions et m’a donné quelques conseils avant sa venue afin d’analyser le problème. Suite aux différents conseils la plaque a re fonctionné. Mon problème a été résolu dans la journée."

"J’ai appelé pour un problème de lave-linge. Accueil téléphonique très agréable pour un rendez-vous fixé rapidement. Un diagnostic et des conseils par SMS ont permis de résoudre le problème. Que d’efficacité, de bons conseils, pour un problème résolu Sans avoir besoin au final de l’intervention du technicien, service parfait ! Je recommande!"

"Je suis contente de leurs services."

"Sav lent et pas réactif (frigo congel sous garantie)et nous mettons des réserves sur la répartition de notre frigo congélateur, malgré l intervention d' un frigorifique de la famille pour leur expliquer le désordre. Il a fallut plus d un mois pour avoir un frigo/congélateur de prêt pour tester de disfonctionnement en atelier, malgré des températures proche de 0c en mode super congélation. Pour finir ce serait un défaut de réglage... ? Nous avons fait confiance au service Leclerc mais ce sera la dernière fois à cause d' un SAV discount.. 1 centre avec un seul fourgon pour toute la Bretagne..... Vous avez envie que votre concurrent Amazon fasse fortune? C est parti pour."

"Lave vaisselle de 10 ans Indesit pas acheté chez Leclerc. Intervention rapide et efficace, très professionnel. Je recommande."

"Déplacement rapide et s’adapte en fonction des disponibilités. Le technicien identifie la cause de la panne rapidement malheureusement le devis des pièces électroniques à changer vaut plus de la moitié de l’appareil neuf ."

"Un téléviseur en panne, pas de chance, j’appelle le SAV de Leclerc où j’ai acheté ma télé, bon accueil téléphonique, Gilles, le dépanneur intervient le lendemain à mon domicile pour récupérer le matériel, adorable monsieur, qui a démonté le téléviseur puisqu’il était mural. 8 jours après, il revient remettre ma télé la fixe au mur. Je remercie vivement la prestation de ce Monsieur qui a été très professionnel . N’hésitez pas si vous avez des appareils en panne à faire intervenir le SAV de Leclerc. Merci Gilles et toute L’équipe."

"Topissime ❤️. Je conseille d’explorer par vous même leurs grandes capacités d'expertises et de réparations du matériels. Tant que vous êtes réglo avec eux, ils sont aussi réglo avec vous. Cordialement 😉👍."

"Grand professionnel , rapide et efficace . Maîtrise des techniques informatiques . Excellent SAV ."

"Je suis allé dans cet atelier suite à la recommandation d'un ami, je suis très content du travail effectué. J'étais un peu gêné au entournure au regard de l'état de mon PC portable poussiéreux. Remise à l'état d'usine avec nettoyage extérieur et intérieur (ventilateur bouché) de mon PC je l'ai récupéré comme neuf ça fait vraiment plaisir, en prime les personnes avec qui j'ai échangé étaient très sympa"

"Tondeuse acheter chez Leclerc,SAV ne fait pas son travail, pour une pièce détachée obligé de voir un fournisseur compétent,"

"Service informatique très efficace et très réactif, merci a Christian."

"Mon lave vaisselle est tombé en panne hier, j'ai contacté sav ouest ce matin et 30 minutes après Sébastien un technicien était chez moi et en moins de 45 minutes mon lave vaisselle est réparé. Merci beaucoup pour cette réactivité sa gentillesse et son professionnalisme."

"Pièces détachées à 5 minutes de chez moi, condensateur de démarrage sèche linge ce jour, réactivité et dispo. Merci."

"Personnel très compétent. Un technicien m'a expliqué comment passer ma courroie de sèche linge."

"Réparation de ma télévision hors garantie, amenée a l'accueil, dans un délai plus court que prévu et pour le prix du devis (prime déduite). Personnel a l'écoute et professionnel, Je recommande."

"Alors comment dire .... on les contacte on convient d'un rdv devis pour une machine à laver acheter a leclerc Blain ( roulement HS ) l'homme nous dit qu'il va nous recontacter pour nous donner le devis 😂🤣 et la crise de rire roulement indisponible car daewoo en faillite 🤣😂 et si jamais il le trouver c'est plus de 300 euros pour la pièces et la main d'œuvre.... Résultats 14euros le kit intégral de roulement avec joint .... je rigole pck je ne veux pas perdre ma joie de vivre à cause de personnes comme ça mais vous allez prendre les gens pour des andouilles pendant combien de temps car la on ne sais pas si c l'employé ou l'employeur qui veux pas faire le taf qui sans doute ne va pas rapporter assez !"

"Super expérience. Sèche linge en panne le maint, réparé dans la journée. Service pro et réactif, je recommande"

"J'ai rarement vu autant d'honnêteté, de qualité du service client de bons conseils et de prix bon marché. C'est bien simple c'est mon réparateur officiel que ce soit pour ma tondeuse et mon lave-linge tombés en panne cette année, ou bien pour mon multimédia à l'avenir si besoin."

"Super réparateur Gilles et Lou un travail impeccable des gars souriant et qui vous rassure sur le produit"

"Intervention rapide à domicile. Réparation immédiate. Top. Ne pas hésiter à acheter de l'électroménager chez Leclerc...."

"Rapide et efficace J'ai pu être servi à 5 min de la fermeture Pro Merci."

"10€ … 1 fusible pour micro-ondes….merci j ai trouvé les 2 à 3 € sur internet et livraison gratuite Leclerc on se bat pour votre pouvoir d achat…..😂"

"Un très bon accueil , avec en plus de la compétence pour un dépannage sur un ordinateur portable."

"Un grand merci à Gilles, le technicien hifi qui a redonné vie à notre chaine hifi âgée de 28 ans. Déposée jeudi dernier, deux petites réparations vendredi pour seulement 29 euros et nous avons récupéré notre chaine hifi samedi. Personnel très à l'écoute. Nous recommandons vivement ."

"Appelé ce matin a 9h30 intervention a 12h30, rien a dire intervention rapide parfaite, le technicien hyper pro, merci encore à lui, il avait chercher à quoi correspondait la panne et avait ramener la pièce depuis ça refonctionne !"

"Personnel à l'accueil et technique vraiment très sympa. Très professionnel. Réparation top et rapide. Bravo"

"Tout à été parfait. Sèche-linge déposé le lundi. Le mardi proposition du devis (devis tout à fait raisonnable). Après notre accord téléphonique la réparation a été faite immédiatement. Appareil dispo dès le mercredi. L'accueil est aussi parfait. Nous tenions à vous féliciter pour votre professionnalisme."

"Ça a commencé par un super accueil au téléphone pour prendre en charge ma demande, puis Cyril est intervenu pour réparer l appareil directement sur place. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et sympathie. Continuez."

"Les services sont utiles, amabilité, tarifs clairs. Un souci sur les délais lors de mon dernier passage sinon il y aurait une étoile en plus."

"Contacté à 8h pour une panne de sèche linge, réparation terminée à 9h30. !!! Gentillesse de la dame à l’accueil téléphonique, rapidité et efficacité du technicien . Bravo"

"Commande de fioul effectuée le 15/01/22 pour une livraison aujourd'hui le 19/01/22. Appel ce matin pour annulation de la commande pour cause de chauffeur ayant le COVID. Proposition de nouvelle livraison le 25/01!! Je suis un peu sous le choc car à mon domicile sans chauffage avec un nourrisson de 4 semaines donc la livraison était très attendue. La personne m'explique aucune solution avec un ton très agacée. Autant vous dire que c'est plutôt moi qui suis très agacée et même + que ça!! Je dois maintenant trouver une solution très URGENTE avec par conséquent un tarif extrêmement prohibitif donc je vous en remercie! Et en attendant aucun moyen de nous chauffer... Je n'avais reçu aucune confirmation de livraison par sms ou mail ce qui me paraissait déjà bien étonnant. Service client + que CATASTROPHIQUE!!!"

"Personnel très sympa et accueillant.Devis respecter et rapidité pour la réparation du produit (24h).A noter sur ses tablettes."

"Rapidité suit à mon appel avec une écoute et proposition de rendez-vous le matin même.pour réparer la panne du réfrigérateur/congélateur.Technicien très professionnel et agréable. Je recommande vivement. Merci encore."

"Appel à 9h. Dépanneur présent à 9h30 réparation faite avant 10h15.rapide et efficace. Forfait prix correct. Bravo et merci."

"Je suis employé Electoménager E.Leclerc et j'ai acheté un lave linge en Janvier dans un centre E.Leclerc près de Rennes. Après seulement plusieurs semaines, ce lave linge faisait des trous dans mes vêtements, alors que je faisais strictement attention et j'ai pris toute les précautions pour ne pas avoir ce problème. J'ai donc fait appel à ce service pour réparer mon électroménager sous garantie. Un technicien, très professionnel, et venu réparer ma machine en changeant le tambour. Premier et deuxième lavage, impeccable. Puis c'est reparti pour de nouveaux trous dans mes vêtements (le dommage est estimé à environ 500€). Je rappelle donc le service après vente pour demander un avoir cette fois-ci car pour moi c'est la fois de trop. On me dit donc que c'est pas possible, qu'il faut faire deux autres SAV, et que l'on va me rappeler. Un mois après, toujours pas de rappel. Je me retrouve donc toujours avec mon électroménager hors service depuis plus de 8 mois. C'est honteux !!! J'espère que vous verrez ce message et que prendrez la bonne décision, sans quoi je lancerai une procédure judiciaire contre vous."

"Dossier compliqué avec une télé LG, mais le sav a été à la hauteur avec un suivi régulier. Le technicien a fait son maximum pour nous aider. Je recommande"

"Quand j'ai besoin d'une pièce de rechange je passe voir un technicien avec ma pièce à changer. Et toujours des petits conseils très utile. Personnels très gentil très compétent."

"Accueil téléphonique parfait : personne agréable et professionnelle. Intervention dans les 30mn. Diagnostic et réparation de la panne rapide ( la panne était bénigne sans remplacement de pièces) technicien agréable et de bon conseil. Je recommande !"

"Je ne me sert de cette adresse pour mes livraisons mondial relay. Rapide, les filles sont sympa et professionnelles. Très bon services."

"Un accueil téléphonique déplorable, mon interlocuteur parle avec ses collègues alors que je lui parle, donc il ne m'écoutait pas. Et j'avais vraiment l'impression de déranger... Et mon problème n'est toujours pas résolu !"

"Après la réception d un devis à 200eur d un artisan, pour le remplacement d un module de puissance de LL déclaré HS. Je suis passé à ce comptoir avec la dite carte défaillante. Le technicien l a reprogrammée pour 20eur, en 20min chrono, sans Rdv. Bons conseils, amabilité (bonbons donnés à mon petit garçon). Chapeau !"

"Du jamais vue.à 12h10 soit 20 minutes avant la pause du midi je viens chercher mon colis qui est arrivé depuis 10h. Les 2 dames s’occupant des colis ne le trouvant pas, concluent que mon colis se trouve dans 1 des 5 sacs mondial relay pas encore ouvert de trouvant à leurs pieds, en face de moi, juste derrière le comptoir. Il reste alors un peu moins d’une demi heure mais pourtant elles refusent d’y jeter un coup d’œil ne serait-ce que ouvrir les sacs. Je leurs explique que je mets 50 minutes de transport en commun pour venir jusqu’ici et que je ne peux pas venir quand j’en veux puisque je travail toute la semaine mais elles ne veulent rien savoir c’est scandaleux de refuser de jeter un coup d’œil dans un sac qui se trouve à leurs pieds juste pcq leurs pause déjeuner arrive bientôt. J’espère que l’info remontera jusqu’au supérieur je trouve ça scandaleux d’engager des gens paresseux et qui n’ont aucune empathie pour le client. J’aurais pu ouvrir les sacs moi même ils étaient a leurs pieds. C’est limite insolant j’en suis hors de moi. J’en me fait régulièrement livrer dans des point relay mais c’est la première fois que je vois ça c’est inadmissible. Ce n’est pas aux client d’être au service du point relay. A partir du moment où on reçoit un message nous informant de l’arrivé du colis c’est qu’on peut venir le chercher ca aurait donc du être normal pour elles d’en regarder partout y compris dans’ les sacs non ouvert. Ca leurs auraient pris 10 minutes maximum. Il leurs en restait 20 avant leurs pause!!! Fainéant c’est une honte de recruter de tels personnes"

"Lamentable. Impossible de réparer et faire réparer une imprimante achetée neuve. On a changé de magasin et on sait fait conseiller sur une marque reconnue. Ils sont incapables de conseiller leurs clients et préfèrent les perdre. Le management de la marque est à revoir."

"J'ai acheté une roue de tondeuse Beaux-Jours. Hélas la nouvelle roue n'a pas tenue après trois mois et demi d'utilisation (une tonte tout les 1 à 2 semaines). Le SAV n'a rien voulu savoir pour l'échange en garantie de celle-ci : 'Pièce d'usure d'une marque bas de gamme je cite. 350€ la tondeuse quand même. J'ai eu beau insister, aucune conciliation possible. Je ne recommande pas"

"J'ai déposé un lave-vaisselle le vendredi après-midi je le récupére réparé le lendemain après-midi samedi top accueil rapide efficace merc à Lionel le technicien qui a pris en charge mon appareil je ne me poserais même plus la question quand j'aurai un appareil électroménager à acheter car je sais que derrière j'ai un SAV qui assure bravo"

"J'ai amené mon écran de télévision Samsung à réparer au SAV . Le problème était un problème de couleur qui donnait une image psychédélique à dominante mauve. On m'a présenté un devis pour un montant de 86 euros que j'ai accepté. Je récupère l'écran : le problème de couleur est résolu mais je me retrouve avec un écran très sombre et malgré tous les réglages, rien à faire. je ramène l'écran et là le technicien m'indique qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est dû à l'usure. Ma bonne foi est même remise en cause. Or, la veille encore de l'amener à réparer, il n'y avait aucun problème de luminosité. Mauvaise foi de leur part? Le technicien avait l'air sincère mais je me retrouve avec un écran inregardable. Après de longues discussions, ils m'ont remboursé la main d'oeuvre (50 euros) et j'ai du payé la pièce changée et le coût du devis (20 euros). Je ne suis évidemment pas satisfait car pourquoi aurais-je fait réparer un problème de couleur s'il y avait un problème de lumière? Et pourquoi n'aurais-je pas signaler ce problème pour le devis? Le technicien s'est excusé et je m'en tire à moindre mal avec ce remboursement mais j'ai tout de même perdu 36 euros et j'ai un écran inutilisable."

"Très bien reçu par une très jolie hotesse d'accueil, et très bonnes explications de la part du technicien concernant la réparation de mon téléviseur avec un rapport qualité prix très raisonnable."

"Une résistance de mon four était HS, n'ayant pas l'outil adéquat pour la démonter, je me suis adressé au SAV Leclerc qui, après avoir approvisionné l'élément que je leur ai indiqué, est intervenu sous 48H. Coût: 50€ TTC déplacement et M.O. (+25€TTC pour la pièce)."