Ets Cros Alexandre -Grenoble-Miele Partner

"l'intervention sur panne de lave vaisselle s'est faite en moins de 48h. Technicien très compétent et surtout très pédagogue, beaucoup de bons conseils pour plusieurs années de bon fonctionnement. Pro à recommander !"

"Efficacité, réactivité, nous faisons confiance aux Ets CROS depuis plusieurs années aussi bien pour le SAV que pour les produits neufs."

"Nous avons été dépannés très rapidement par le Technicien qui s'est montré très compétent, identifiant rapidement la panne de notre appareil, et très efficace, nous proposant tout de suite la commande de la pièce et un rendez vous rapide pour la mise en place. Enfin il s'est montré très courtois. Au total nous sommes très satisfaits et nous recommandons sans réserve cet Artisan."

"Technicien vraiment très professionnel et minutieux. Sommes toujours très satisfait des appareils ménagers achetés chez Monsieur et Madame Cros. Recommandons ces commerçants du centre ville de Grenoble"

"Tres professionnel et agréable, toujours disponible,Je recommande a 200%."

"2 étoiles sur 2 pour Mme Cros d’excellent conseil pour l’achat de 7 équipements Miele dans le cadre de travaux de rénovation, un an avant leur installation pour éviter une augmentation tarifaire de fin d’année. Merci. 0 étoiles/3 pour la hotte DA2698 Inox et le SAV Miele et son technicien intervenu suite à l’apparition de taches de rouilles après 3 mois d’utilisation post installation: À noter qu’un test avec un aimant sur la surface montre qu’il n’y a pas comme annoncé que de l’inox… appel du SAV Sur Grenoble et la, le comble de la malhonnêteté : le technicien affirme que l’entretien n’a pas été réalisé depuis plus d’un an alors que la hotte n’a été installée qu’en fin de travaux qui ont duré un an, puis qu’il a été mal fait car la facture des produits d’entretien est trop éloignée de la facture d’achat et alors que pendant un mois après la pause l’entretien a été fait comme préconisé avec simple liquide vaisselle et éponge puis avec steelcare Miele. Bref des accusations de défaut d’entretien sans preuve. Bref, le client a toujours tort, malgré l’achat de produits Miele d’entretien (pas donné et inefficace pour le steelcare) vous serez considérés comme responsable alors qu’on est loin d’être sur du 100% inox. Aucune prise en charge, un devis dissuasif de changement des panneaux rouillés à 1/2 du prix de la hotte. Bref une expérience qui leur aura permis de perdre de très bons clients, au moins pour les hottes, à tester avec un aimant avant achat si l’on vous parle d’inox! NB réponse: il me semble important, l’avis du client ne s’arrêtant pas à la vente, que de futurs clients soient informés : - que les hottes inox achetées ne le sont pas (aimant qui tient photo 2) et peuvent rouiller malgré un respect de l’entretien (photo 1) - du type de réponse que le technicien Miele grenoblois (indépendant de vous certes, mais que des clients ne pourront que rencontrer en cas de problème) leur fera (à vous aussi de vous plaindre à votre fournisseur de l’impact de telles réponses du SAV)"

"Parfait !Très professionnel. Je recommande vivement. On est client depuis +20 ans"

"Service d' excellente qualité. Je recommande vivement. Merci pour votre intervention."

"Intervention rapide d’un technicien très professionnel et affable n’incitant pas à la dépense Je ne manquerais de m’adresser à cette entreprise si je dois acheter un article ménager."

"Satisfaction totale après intervention des Établissements Cros Grenoble , ce mercredi 9/04/25., sur lave linge dont le magasin vendeur m'a dit qu' il fallait le mettre à la casse ( un peu dur pour 2 ans d'age !). .Réactivité// à ma demande et professionnel très compétent dans la réparation. Rapidité de l'action . Accueil telephonique trés correct et precis : les modalités d' intervention sont expliquées. Un grand merci et entreprise à conseiller pour réparation ."