Eurl Picq

"A éviter ! Respect et politesse à vomir. Alors de toute ma vie je n'ai jamais eu une secrétaire aussi mal polie et irrespectueuse et cela dès 10h du mat. Demande faite le 17 juin quand je rappelle en juillet pour savoir quand ils reçoivent l'article qui devait être échangé elle s'est permise de me dire pourquoi je la dérange puisque c'est elle qui devait me rappeler. Bref je fais court...elle finit par me raccrocher au nez quand je lui dit que ce n'est pas une façon de parler au client. J'ai du en racheter un le 17 juillet pour me dépanner. Au final un mr est venu le 28 août faire le nécessaire car j'ai du rappeler smeg qui les avait désigner pour échanger mon micro onde. C'est regrettable. Le Mr très poli efficace."

"Un grand merci à la Société PICQ qui ne laisse pas ses clients sur le carreau ! Dépannage rapide et technicien au top, très professionnel et bienveillant. Dispense également des conseils de qualité. Je recommande !"

"Merci pour la réparation"

"Rencontrant un problème avec mon Cookeo, j’ai vu que l’Eurl Picq était un réparateur agréé Moulinex et m’y suis rendue pour y déposer l’appareil. En à peine quelques jours, j’ai eu un devis (beaucoup de pièces à changer) et les réparations ont été faites. Malheureusement, en récupérant le Cookeo une autre panne est survenue et le réparateur m’a gentiment proposé de revenir pour tester. Après plusieurs jours, j’ai pu récupérer mon appareil fonctionnel et on a pris le temps de m’expliquer et tester, avec moi, les réparations. Effectivement, j’ai eu à quelques reprises, par telephone, une hôtesse peu agréable mais l’essentiel est que mon appareil fonctionne. Merci beaucoup Monsieur pour votre gentillesse et geste que j’ai apprécié !"

"Accueil téléphonique très agréable Dépannage rapide et efficace A recommander +++++"

"Excellente prestation. Notre frigo congélateur était en panne: réparation immédiate, technicien aimable et compétent. Le tarif est en plus très raisonnable."

"Nul de chez nul, j’ai mis une étoile parce qu’on n’avons pas le choix de pouvoir en mettre zéro. Personne non aimable, même très con envers la clientèle, personne incompétente, 88 € à Domicile pour cinq minutes de dépannage pour de l’électron de marque Smeg réputé de qualité Pour quatre jours, après la même soit là J’aimerais vous dire qu’après les grossièretés, les menaces et les insultes sont de mise dans cette entreprise, si vous cherchez un SAV de qualité et fi Le seul congé que je peux vous donner parti en courant"

"Super acceuil téléphonique, ca fais deux fois qu'on me dépanne rapidement. Très professionnel merci à vous."

"J'ai contacté la société picq pour un problème de lave vaisselle qui ne vidangeait plus. Dès mon appel, j'ai été accueillie par une personne très agréable qui m'a proposé un rdv le jour même entre 13h et 14h. Le technicien est arrivé à l'heure, très aimable et professionnel. Il a cherché la panne et après 30min, la panne est réparée. En prime il a même pris le temps de réglé la porte de mon lave vaisselle qui avait pris du jeu avec le temps. Le tout pour un prix que je trouve très raisonnable. Je recommande sans hésiter."

"Lave linge en panne, j'ai démonté la pompe de vidange qui était HS. Coup de téléphone chez Picq, je viens avec la pièce défectueuse : par chance, il avait le modèle de pompe qui convenait (pas évident quand même quand on sait la multitude de pièces détachées existantes). Pour un coût très compétitif en plus. Je recommande vivement cette entreprise locale et bien connue."

"Pas très avenant et pas trop envie de m'aider à réparer mon lave-linge"

"Personnel compétent et sympathique ma commande a été livrée à la date prévue"

"Efficace, sympas, et c'est bien de trouver des personnes compétentes qui savent réparer nos pannes plutôt que de jeter et remplacer ses équipements. Ça fait plusieurs fois qu'on y va et ils trouvent toujours une solution pour pas cher. Je conseille à tous mes amis."

"J'ai payé 72,00€ pour 5 min sur place pour me dire que ma machine à laver le linge était foutue. Je suis allée au magasin pour en acheter une nouvelle. Pas moins de 650,00€ avec un choix de 2 modèles seulement. J'ai demandé un devis de réparation car le technicien m'avait laissé entendre un montant d'environ 300,00€. Finalement le devis est de 643,67€ avec des prix de pièces détachées 3 fois le prix que l'on trouve sur internet. Je ne recommande pas dutout, pour ma part j'ai perdu 72,00€ en 5 min!"

"Franchement nuls de chez nuls ils demandent 25 euros pour le devis ok ,et sans regarder le problème c'était le bouton marche arrêt regarde sur son ordi et me dit 25 semaines d attente et pas sûr d avoir la pièce !!!et oui vous avez bien vu 25 semaines d attente !!! Donc à les écouter ben poubelle !!! Lamentable je déconseille vivement et ce n est pas la première fois donc TERMINÉ et je ne vais pas faire de publicité pour votre enseigne !!!"

"Bien que l'accueil ne soit pas ce qu'on attendrait.le service est compétant et rapide, tarifs corrects"

"De très bons conseils, d'un bon professionnel, une adresse à garder sous le coude et à transmettre !"

"professionnel, dommage qu'il faille se déplacer pour savoir si la pièce est en stock."

"Prend 40€ quand on dépose une machine à laver pour devis et éventuellement réparations et vous donne un 1 er devis oralement aussi élevé que le prix de la machine à laver le linge sans l' avoir démontée"

"Accueil pas sympa, on m'a proposé une pièce d'occasion comme si elle était neuve malgré ma remarque, il semble qu'il soit trop occupé pour satisfaire le client. Je n'y retournerai jamais."

"J'y suis allée pour mon four que je croyais en panne et qui finalement ne l'était pas. Ils ont été supers, très professionnels et n'ont pas tenté de me vendre des réparations superflues. Je recommande totalement."

"Un établissement professionnel qui en effet ne propose pas des prix de chez Cdiscount mais on comprend bien que l'artisanat et le professionnalisme a un prix toute fois pas si cher. Je vous encourage à leur faire confiance, je fais 47km pour faire réparer mon électroménager et acheter."

"Merci pour l'intervention de votre technicien ce jour . Nous apprécions particulièrement le fait de réparer plutôt que de remplacer . C'est la 3 ième fois et c'est parfait ."

"J’ai déposé mon lave vaisselle suite à un diagnostic, kit bol (déplacement 70€). Conclusion en atelier, carte de puissance… (sur internet 109€) pièce détaché, facile à démonter, ( chez eux 250€ ) Bref suite à une erreur d’assistance dommage électrique assurance, je décide de ne pas faire réparer, et le faire moi même. La finalité, c’est que même réparer ! Mon lave vaisselle visuellement n’est plus à ça place dans ma cuisine, il a était rayé sur toute là façade avant, frottement avec une éponge à grattoir, la couleur noir éclatée de rayures, un lave vaisselle à plus de 1000€ bosch. Photo à l’appuie. Ils accuses le coup du transport 2km du beau père, facile de ce décharger des problèmes quand nous sommes pas présent ! Il était debout dans le camion, face arrière collé a la cabine, la façade a une poignée de 5 cm vers l’extérieur, lol, impossible de rayé autant ! je vais créer un litige et ne pas en rester là !"

"Client satisfait de cette entreprise depuis des années, mais suite changement de Direction et surtout présence d'une personne féminine n'ayant aucun sens commercial, agressive, et incorrecte, ce n'est plus du tout la même affaire; En juin 2022, fuite d'eau sur LAVE-VAISSELLE, le technicien sympa mais peu compétant (jeune dans l'entreprise) fait quelques essais peu concluants. Je lui fait remarquer que le joint de porte parait abimé, Réponse pas grave, ne sert à rien ????? Sa conclusion, cause de la pompe, va faire envoyer devis de remplacement. facture déplacement et MO 70€ Appel téléphonique pour m'informer que la pompe n'était plus disponible, qu'il fallait acheter un LAVE LINGE neuf et que les 7O€ seraient déduits. Sur un site internet j'ai trouvé une pompe neuve, mais suite à mes explications m'ont envoyé un joint (17€) que j'ai remplacé et plus de fuite. Rendu chez PICQ où 2 techniciens corrects et courtois (EUX) m'ont dit qu'aucun geste ne pouvait être fait pour les frais. J'ai fait part de mon mécontentement et dit que je ferai de la pub y compris sur internet. Une furie est arrivée disant que je fasse attention car elle connait bien le commissaire et que des clients comme ça ne l'intéresse pas ........ Je ne serai plus client et déconseille de le devenir."

"Des techniciens sympa et efficaces habituellement. Une secrétaire ou responsable infecte. Des travaux effectués dans réussite, ne propose pas de venir sur place revoir le problème (si vous n êtes pas content, vous n avez qu a le ramener...) Bel esprit commercial."

"Venu pour réparation aspirateur dyson. Ils m'ont fait payé 40 euros pour me dire que la batterie était HS et que cette dernière n'était plus commercialisée ! Bien sur il ne m'ont pas rendu les sous. Je vais au magasin d'où je l'ai acheté et là j'ai pu acheter la batterie !! Tout simplement scandaleux !!"

"Jusqu'à maintenant client depuis plusieurs années, jamais eu de problème, avec eux. Depuis 2 février, changement de la carte mère sur le lave linge, la machine fonctionne, une ou deux fois puis en panne. déplacement du dépanneur régulier jusque maintenant, panne toujours pas trouvée. après chaque passage du réparateur, fonctionne une ou deux fois puis retombe en panne aussitôt. Ce jour devais me rapporter le lave linge dans la journée. Le patron se moque de moi ouvertement au téléphone, et accepte de rembourser la carte mère et de rendre le lave linge demain 31 mars dans la matinée entre 09h et 12h. Ce jour 31/03/22, 11h27, j'attend toujours le retour du lave linge et du remboursement. A mon avis mauvaise gestion de la part du nouveau patron."

"Tres bon acceuil et compétents autant pour acheter neuf que pour de la réparation et commande de pièces."

"Professionnel à l écoute prix correct il peuvent redonner vie à d anciens appareils donc ecolo à voir"

"PICQ se sont de très bons professionnels avec des prix correctes. Ont y trouve la pièce de l'appareil ménage. Je recommande fortement."

"Très bon conseil ,un petit coup de fils avant la pièce dispo et ma machine réparée au top"

"Non professionnel, de mauvaise foi, refusant les LRAR pour le droit à la rétractation pour un achat à distance. Refusant toutes les arrangements à l’amiable. Cette entreprise ne connaît pas le service client pour un client content. Un client satisfait et fidèle apporte plus à l'entreprise et coûte moins cher qu'un nouveau client. Comment en faire un atout ? Cette collaboratrice n’a rien compris! A éviter."

"Accueil téléphonique avec une femme (déplorable voir agressive) concernant un SAV demandé début août et sans aucune nouvelle à ce jour, (dossier clôturé sans le passage du technicien) réponse de cette femme : ils sont débordés."

"Très bien: Rapidité d'intervention, diagnostique, devis, réparation... Pas de mauvaise surprise: les prix annoncés au téléphone sont respectés, le technicien est très compétent et ne change que le nécessaire, rien à dire à part MERCI pour avoir réparé mon frigo américain."

"Qd on demande un SAV, qu’on nous prend 68,50€, pour nous dire que le LV est fichu mais qu’on déduira cette somme si on achète un nouveau LV chez vous … alors qu’il marche parfaitement…juste un problème de prise de courant, que doit-on en déduire????juste, honteux de profiter d’une personne âgée 😡😡😡je ne vous fais pas de la publicité 😡😡😡"

"Tres bien, tres pro, rapide, efficace et correct au niveau prix. Merci Picq et continuez."

"Standardiste exécrable, dommage car les techniciens sont chouettes. Tant pis, j'ai préféré aller ailleurs."

"Établissement sérieux, très bon accueil et bonne information sur les produits de qualité de marque et prix raisonnable on peut faire confiance."

"Rapidité, efficacité et très bien accueilli et conseillé. C'est bon pour nous c'est bon pour la planète. Mon fer à repasser est reparti pour 5 ans de plus 💪🎉"

"Très bon accueil. Sourire 😊 et amabilité. De grands professionnels à recommander."

"Au top ! Rapide, efficace et de surcroit du personnel très agréable de l'accueil à l'intervention. En panne de lave-linge, ils m'en ont prêté un en attendant la réception du nouveau. Je recommande fortement pour toutes vos réparations d'électroménager. Ce n'était pas la première fois que je faisais appel à cette entreprise, et ce ne sera sûrement pas la dernière (malheureusement), mais je suis rassurée car je sais pouvoir compter sur leur professionnalisme."

"Le vendeur était de bon conseil. Délai de réparation respecté contrairement aux établissement Sanchez de Gujan-mestras"

"Un professionnel, malheureusement trop rare, qui offre un service exceptionnel de qualité, de par son travail et l'honnêteté de ses tarifs !!"

"Merci a madame Rodriguez M... même si mon pb n est pas réglé cette dame a su m écouter et faire preuve de professionnalisme alors que de nos jours personnes ne veut faire son travail a l EURL Picq garder une personne comme elle car de nos jours ses personnes deviennent rare."

"Toujours aussi Professionnels .Notre machine a laver achetee neuve chez eux il y a 2/3 ans ,donc hors garantie ,nous lache en plein mois d Aout .Le technicien s est mis en 4 pour nous la reparer en 3 jours ....Pas beau çà ? Merci à eux ...je n hesiterai pas la prochaine fois a acheter de nouveau mes appareils electriques chez eux ..."

"Avis sur l acceuil téléphonique La personne qui répond est désagréable et peu compréhensive..voire agressive ..elle . devrait changer de métier Du coup malgres le fait que je suis une cliente Fidèle je suis allée voir ailleurs Je ne vous recommande pas cette société qui était très bien il y a quelques années"

"Compétent disponible et très aimable affaire a suivre pour le devis et la réparation mais on part sur des bases favorables et agréable"

"problème avec le prestataire de service qui gère le SAV pour IKea : Société PICQ Accueil téléphonique déplorable par une femme, très désagréable et lorsque q’on le lui dit elle vous raccroche au nez et à plusieurs reprises ... Incroyable ! par contre les techniciens sont compétents et sympathique"

"Un accueil téléphonique client déplorable, limite insultant. Les délais d'intervention sont longs. Les créneaux qui vous sont donnés sont l'après-midi entière. En conséquence , soit cette entreprise s'adresse à des personnes qui ne travaillent pas soit il vous faut vous débrouiller et être parlent ! Dommage, le technicien est sympathique et a l'air compétent. A éviter!"