Le Comptoir du SAV Ehret et Fils

"Nous avons emmené notre télé au comptoir du SAV afin de faire un diagnostic pour connaître la panne de notre téléviseur. Arrivée sur place, la personne à l’accueil me dis que tout diagnostic coûte 25 €, que l’on nous appelle pour nous dire ce qu’il en est des travaux et le coût que cela va engendrer. Quelques jours plus tard, nous recevons un texto pour nous dire que notre téléviseur est prêt et qu’on peut venir le récupérer. Mon compagnon a téléphoné car nous n’avions pas demandé à ce qu’ils fassent les réparations. Je me suis déplacée pour récupérer la télévision, et on m’explique que en dessous de 150 €, ils ne sont pas dans l’obligation légal d’avertir le client et que donc ils ont le droit de faire les travaux nécessaires. J’explique au monsieur que ça aurait été appréciable d’être informé de ce détail avant de laisser notre appareil. Il me dit être d’accord avec moi mais que c’est son patron qui ne souhaite pas que cette information soit donnée. Nous sommes profondément déçus, d’autant plus que le téléviseur est récupéré, mais pas complètement réparé. Suite a mon expérience je ne peux que déconseiller."

"À recommander ! Équipe sérieuse, efficace, qui recherche une vraie solution durable, un patron super investi et très arrangeant. Nous avons fait appel à la société pour une machine à laver. Pièce à commander, mais délai de réparation très raisonnable… et machine ramenée un 15 août pour ne pas attendre plus !"

"J'ai téléphoné plusieurs fois, pas de réponse, j'ai laissé un message, pas de rappel. Décevant!"

"Très satisfait. Rendez vous prix par la garantie du fabricant. En moins de 48h l’intervention est faite (le technicien avait la pièce). L’intervention a été faite avec professionnalisme et amabilité. Mes enfants faisant la sieste, il a prit toutes les précautions pour faire le moins de bruit possible."

"J'ai déposé ma plaque à induction en SAV en janvier 2025. Le délai de réparation initial a été de deux semaines, ce que j'ai trouvé tout à fait raisonnable. Malheureusement, la plaque est retombée en panne après un mois d'utilisation. Je l'ai donc ramenée une seconde fois. Cette fois-ci, la réparation a pris plus de temps que prévu, mais ils ont effectué l'intervention sans frais supplémentaires. J'ai volontairement attendu deux mois après la dernière réparation avant de donner mon avis, pour m'assurer que la panne ne se reproduise pas. Même si le délai pour la seconde réparation aurait pu être plus court, le service après-vente a été sérieux et le problème est maintenant résolu. J'étais parti pour mettre 4 étoiles à cause du temps d'attente, mais au final, le travail a été fait correctement et le contrat respecté 👍."

"Surtout ne pas contacter, ces gens sont des menteurs ils vous fixent un rdv auquel vous poser une demi journée de congés pour au final ne pas venir et surtout ils ne prennent même pas le respect de vous contacter pour vous prévenir. C’est irrespectueux. Je déconseille."

"Cafetière réparée, mission accomplie ! Sauf que je l’ai confiée propre comme un sou neuf et je l’ai récupérée en mode champ de bataille de café moulu. Sympa, non ?"

"un grand merci au Comptoir du SAV. Vous êtes intervenus à notre domicile cet après-midi pour dépanner notre lave-vaisselle. Nous retiendrons de votre passage, votre professionnalisme ainsi que votre amabilité."

"Bon accueil et bons conseils"

"• Accueil sympa et très agréable 😃 ... • De précieux conseils judicieux adaptés aux diverses demandes 👌 ... • Parking facile 🚘 ... • Je recommande vivement ce magasin Comptoir du SAV de pièces détachées et de réparation situé juste derrière DARTY à Pamiers 👍 ..."

"Pas du tout professionelle j'ai fait changé les led de ma tv meme pas 6mois apres sa re lache on me dit faut re payé car leur fourniseur sert des piece chinoise et ne les garantit que 6mois alor que entre temp il on etait fermé+ le fait qu'il son ouvert que 2 jour par semaine mintenant il on rien voulu savoir.. entre temp il l'on garder 1 mois pout faire un diagnostique sans compter quil faut leur courire apres car il rappel pas etc, de vrai escroc j'appelle sa moi!! A fuir!!"

"Que le.lundi et mardi cela fait 2 mois qu'il on la TV mais rien normal fait pas être presser"

"Très correct et personnels agréables pour un prix raisonnable. Il faut parfois s'armer de patience car beaucoup de travail mais il me semble qu'ils ont recruter un nouvel employé (fort sympathique comme l'ensemble du personnel) car j'ai pu avoir un rendez-vous à domicile très rapidement."

"Personnel accueillant Dépannage immédiat Prix tres abordable J'y retournerai"

"Entreprise très réactive, très bon service de réparation, très pro. Délai court ."

"Accueil plus que méprisant, odieux irrespectueux. Ce monsieur ne semble pas avoir envie de travailler et surtout il ne devrait avoir aucun contact avec la clientèle."

"Compétences."

"Réactif et professionnel malgré la charge de travail dû au manque de professionnel de ce secteur d'activité dans le département. Je recommande et surtout soyez patient en gardant en mémoire qu'ils ont du boulot ..."

"Cookeo en panne déposé le 20 janvier. J'ai payé un acompte de 25€ pour analyse et/ou réparation. J'appelle le 31 janvier pour connaître l'avancement. La personne au téléphone me répond :si on ne vous a pas appelé c'est que ce n'est pas encore vu puis il m'a raccroché au nez. Il aurait pu le dire autrement ? Avec politesse et respect par exemple ? Pourquoi cette agressivité gratuite dès le matin ? Ça me frustre d'avoir avancé 25€, sinon je serais allée retirer mon cookeo."

"Accueil et service super , juste délai un peu long ."

"Si tu n a pas la référence passe ton chemin ...."

"Super accueil super travail et surtout pas trop coûteux merci"

"Service sérieux. Prise en charge rapide. Accueil convivial."

"Je n'y reviendrai pas ! Mes avis sont toujours éclairés, souvent bons à excellents... Mais là zéro. Pour une machine à café, broyeur. Deux mois d'attente... Aucun appel de leur part, il a fallu que je relance deux fois (le bonhomme a l'accueil me fait passer pour une menteuse, en m'indiquant que j'ai déposé la machine il y a un mois... Sur la fiche : 07/02-› 11/04!). Résultat : ils n'ont rien fait. Le technicien a allumé la machine... Elle marche, d'après lui, aucun défaut. J'avais tout indiqué, ils n'ont tenu compte de rien. AU TOTAL... Arrivée chez moi, la machine ne marche toujours pas : nous sommes allés sur Portet, vers un autre SAV. Avis sur celui-ci à suivre quand on récupère l'appareil..."

"Sérieux et rapide"

"Confiance, sérieux, efficacité."

"Accueil et prestations zéro."

"Franchement ils sont au top pour le dépannage, très sollicités il faut savoir patienter, le prix est très très correct merci à eux et bravo"

"Réparation rapide et prix très correct."

"1 mois sans nouvelles pour le dépannage"

"Résistance pour lave linge commandée la veille reçue le lendemain. Dommage que l'on ne puisse pas passer les commandes par téléphone."

"A l'écoute du client"

"Je recommande pour toutes pièces électroménagers et petits électroménagers."

"Pièce aspirateur rawenta air force"

"Toujours très satisfaite de leurs services"

"Rapide et efficace. Seul bémol le prix horaire main d'oeuvre à 40€ pour 48€ de pièces."

"Très bon accueil et prestations. Prix correct."

"Répartition d'un lave linge rapide parfait"

"Service impeccable, réparation rapide d'un lave-vaisselle. Prix raisonnable."

"Très pro"

"Très satisfaite"

"C est un magasin qui est bien achalandé, l 'accueil agréable et le personnel qui renseigne la clientèle très pro. Et au niveau prix ce n' est pas le plus cher. A conseiller"

"Super accueil ! Merci à Guillaume pour sa réactivité !"

"Très professionnel, à l'écoute du client,serviable à recommander..."

"Très professionnel, serviable et agréable. A noté !"

"Avoir de grosses enseignes qui vendent de l'électroménager, c'est bien ... Mais trouver sur Pamiers une boutique qui vend de la pièce détachée pour réparer soit même, c'est encore mieux !! 4 étoiles sur 5 car prix + élevé que sur le net Je recommande quand même pour le conseil et la disponibilité de la pièce assez technique"

"Accueil chaleureux Action-réaction pour la recherche d'une pièce de petit électroménager difficile à trouver SAV à recommander"

"Très professionnel. Rapide et explique bien d'ou vient la panne et pourquoi. Le technicien est agréable et à l'écoute. Je recommande ++"