LES DOC'S DU MENAGER

"Il a fallu 10 mn pour nous réparer notre lave vaisselle !! Efficacité, gentillesse et très professionnel pour le technicien !"

"Bonjour au top j'ai trouvé ma piece tout de suite ( sois disant introuvable sur Clermont sauf sur commande chez un de leur concurrent situé pas loin d' un aéroport clermontois 😉)et 2 fois moins cher!!! .je voulais un 2 ème pièce et le vendeur m'a confirmé qu'elle était en bon état et que le changement était pas nécessaire.tres pro !.je conseille fortement."

"ARNAQUE A FUIR !!!! DÉLAIS ABBERANT, MAUVAISE COMMUNICATION, MAUVAIS DIAGNOSTIC INDUISANT UN COÛT EXORBITANT ANNONCÉ AU DERNIER MOMENT ! J'ai appelé pour déposer mon four micro-onde. On m'a expliqué au téléphone (tombée sur une dame) qu'il pourrait être regardé le jour même. On passe le déposer le jour même (Mardi), je paie les 57 euros pour le devis, on me dit qu'on me rappelle avant la fin de la semaine. Le Mardi suivant, pas de nouvelle ! J'appelle, on me dit qu'il n'a pas été regardé mais qu'ils s'en occupent le jour même ou le lendemain. Le lendemain, on me rappelle pour me dire qu'il sera prêt Vendredi et que c'est le fusible, ça fera environ 75 euros en tout. Je donne mon accord. Je ne peux pas passer le Vendredi, ils sont fermés le Samedi donc on convient que je passe le Mardi. Le mardi, j'arrive : le monsieur me dit ah bon il est prêt ?, IL N'A PAS ÉTÉ RÉPARÉ !!!! On convient qu'il le fasse dans la journée et me rappelle dès qu'il est prêt. Une heure avant la fermeture, pas de nouvelle ! J'appelle, on m'annonce que finalement il y a aussi le magnétron. On me fait une remise pour faire passer la pilule -10% sur la pièce. Finalement je suis tenue j'ai déjà payé 57 euros, on a commandé la pièce fusible exprès pour mon four, que faire ? Ben on paie encore ! Coût de l'opération : 2 semaines sans micro-ondes et plus de 250 euros !!! Pour un budget étudiant, une calamité 😢 Il s'excuse à peine de leur erreur et me dit Au plaisir de vous revoir. Jamais, mieux valait acheter un neuf... Je n'ai pas fait un scandale car un autre client attendait derrière mais ça aurait largement mérité."

"J’ai un problème avec mon lave-linge acheté sur c-discount. Je contacte l’entreprise SAV pour savoir ce qu’il faut faire sur la machine. Le technicien était vraiment gentil et ca restera la seule chose positive de cette histoire. Au bout d’un mois, j’appelle, j’envoie des mails. Pas une seule réponse de leur part. J’en ai marre qu’on me prenne pour une idiote car la garantie est bientôt terminée. Je me tape 1h de route pour avoir des réponses à mes questions. Le mr de l’accueil me demande la facture de la machine car le fournisseur la demande pour envoyer les pièces. Je lui envoie devant lui. J’attends 5 min pour savoir s’il a reçu. Par la suite, il ose me dire que de toute façon, c-discount me fera un avoir car la machine ne pourra pas être réparée. On atteint le paroxysme du foutage de gueule ! Et en plus, JE DOIS appeler c-discount pour réclamer mon avoir. Bref, ma machine ne sera jamais réparée. Pas la peine de répondre avec un message en disant « nous sommes navrés » parce que vous en moquez royalement."

"Des mois que j attend des documents pour mon remboursement auprès de cdiscount. Tjs des excuses pour le renvoie de mes documents. Le diagnostic date de septembre et nous sommes quasi février et pas de documents, Alors que j appelle tout le temps ."

"Mon frigo américain dysfonctionnait. J'ai évoqué le problème par téléphone et on m'a aimablement indiqué l'origine du problème et la solution. Merci pour vos conseils et votre disponibilité."

"Intervention rapide puis plus de nouvelle pour la reparation malgré plusieurs appel.( messagerie pleine...). Je ne ferait plus appel à eux."

"Nul, ayant besoin d'un joint de porte pour BRANDT le vendeur m'annonce que ce joint n'existe plus mais que pour 67,20€ un joint universel sous 5 jours peut peu se faire, pas de facture pas de reçu ! 8 jours plus tard sans nouvelles nous passons et le colis est là (soit disant qu'un message nous a été laissé ???) avec un semblant de facture (imprimante qui fonctionne mal ) Nous avons heureusement proprement enlevé notre ancien joint et tenté de mettre le nouveau. Un véritable cochonnerie, joint pas epais, mal formé qui ne jointe pas du tout (photos a l'appui). Nous avons donc remis notre ancien joint et perdu de l'argent. Enseigne à fuir."

"RDV pour une machine à laver qui fuit : Le réparateur n'a rien trouvé mais nous as quand même fair payer 89 €. 2 heures après le passage des charlatans la machine fuyait toujours !"

"Panne sur lave vaisselle. Dépannage effectué. Personne compétente qui reste raisonnable dans ses tarifs. Je recommande cette entreprise."

"Une entreprise et son personnel comme il n'en existe peu aujourd'hui. Tous les qualificatifs ont été cites et correspondent parfaitement à la réalité. Bonne continuation. E MAGNER"

"Intervenu pour une machine à laver en panne. Ne pouvant pas la réparer à domicile l'a emmener et ramener une fois réparée. Au top , la machine est repartie pour plusieurs années !"

"J’avais rendez vous le 2 août entre 15h et 17 h j’ai reçu un appel à 17h34 me disant qu’il y’a eu un empêchement sur la route … Résultat on bloque un créneau du temps du congé et j’ai régler la totalité pour ne pas honorer le rendez vous ..un geste commercial devrait être proposé c’est le minimum au vu du montant facture pour le « diagnostic » Je ne recommande pas pour le moment j’attend l’autre rendez vous mardi sous réserve qu’il ne sois pas annuler …."

"Professionnel, précis, et de bons conseils. En plus, ils vendent des produits recyclés , contrôlés par eux même . On n’est pas dans la consommation exagérée, mais dans une démarche intelligente."

"Très bon conseil avec des produits d'occasion performants à tarifs compétitifs. Je recommande !"

"Expérience au top pour moi ! Tous les interlocuteurs à l'écoute. Interventions plus que rapides ! Super !"

"Bonjour ! Je tiens à les remercier pour l'accueil et pour leur travail professionnel et rapide ! Merci pour votre disponibilité et amabilité. P.s. la fille qui à démonté la porte de son four....un peu trop 😉😁"

"Reparation du lave vaisselle suivant devis. Accueillant. Je conseille cette entreprise"

"Une très très bonne découverte. Contacté au hasard, je ne regrette vraiment pas. Un accueil téléphonique au top, une intervention dans la journée par un vrai professionnel (Samuel) et un diagnostic et une réparation en 30mn. Je recommande à 100% cette entreprise réactive et honnête."

"Service rapide ! J'ai pu réparer mon lave-vaisselle en quelques jours. Merci !"

"Très satisfaite du dépannage, équipé très agréable"

"Efficace, courtois et minutieux, un professionnel qui se fait de plus en plus rare. je recommande."

"Très bon conseil et personnel efficace. Je recommande !"

"Machine a laver acheter le 23 juin 2023 .. panne sur la machine même pas après 2 mois d'utilisation... Alors payer un déplacement ok mais 50€ c'est un peu excessif vous êtes plus cher que les taxi en frais kilométriques.. machine réparée par le technicien sans changement de pièce la prochaine fois je l'emmenerai a l'atelier ça me coûtera pas 50€ même a 2€ le litre a coup de 50€ en liquide sans facture moi je aussi je veux faire du dépannage REPONSE Vous devez faire erreur vous ne m'avez jamais livré à mon domicile appareil récupérer par mes soins a Cournon Je n'ai pas été informé de votre venu le jour de votre passage et pour cause je vous avais donné mes coordonnées vous avez appelé quelques-un d'autre. Mail envoyé à l'adresse demandée toujours pas de réponse et la facture ? Toujours pas non plus pourtant ce n'est pas long"

"Accueil téléphonique très chaleureux, le technicien m’a d’abord orienté au téléphone pour trouver l’origine de la fuite de mon lave vaisselle. Ils sont très honnêtes et transparentes !"

"Service, oui on a le sens du service et le respect du client chez les docs du ménager. Je recommande très fortement"

"Professionnels à l'écoute et de bons conseils, en plus ils font la réparation à domicile. Je recommande"

"Super contente ! Le lave-vaisselle a eu un petit bug, on est passés par Whirlpool pour le dépannage, qui a fait intervenir Les Docs du Ménager pour la réparation à domicile. Ils ont été très réactifs, appareil réparé le jour même en quelques minutes. C'est parfait ! Personnel très gentil et agréable en plus de ça. Le top !"

"Accueil tres agréable. Bon conseillé et sérieux."

"Je les ai appelé pour mon lave-linge celui-ci avait malheureusement un coût de réparation trop important ils m'ont donc rapidement retrouver un nouveau lave-linge malgres un format pas commun et dans les tarifs que je leur avais demandé très bon rapport qualité-prix personnel très sympathique je recommande !!"

"Excellente communication, rapide et efficace, je recommande fortement ce réparateur."

"Excellent service, technicien très compétent et ingénieux. Merci."

"Lave linge en panne est remis en état sans problème. Accès facile et bon accueil"

"L'équipe est très réactive : j'ai obtenu un rendez-vous le lendemain de mon coup de téléphone. De plus, elle est efficace : m'ayant demandé la cause de la panne et la marque de mon four, le professionnel avait prévu en venant chez moi quelques pièces ; ainsi, après avoir identifié le problème, il a pu effectuer la réparation immédiatement, tout en répondant à mes questions avec le sourire et une grande amabilité. Beau professionnalisme !"

"Ce monsieur est très professionnel et ponctuelle je vous recommande travaille très bien et très propre qualité prix correct Ce monsieur est très agréable je vous recommande. travail soignez"

"Un vrai professionnel, efficace et bienveillant Sérieux je recommande vivement ."

"Et bien, juste par téléphone pour l'instant, dans l'attente d'un RDV si nécessaire pour dépannage...bon accueil !"

"Un service efficace et mon cher que les dépanneur nationaux ! À chaque fois ça s'est bien et une solution raisonnable à été trouvée. Ils dépanne même si cela n'a pas été acheter à sa boutique. Je recommande"

"Magasin et personnel très professionnel et efficace. Je recommande vivement."

"Contacté par le SAV de whirpool pour un lave vaisselle qui ne se ferme plus. Intervention sous 10 jours, esthétique du lave vaisselle abîmée et ne m’en a pas fait part lors de l’intervention. Pièce à commander, je précise que nous déménageons dans 1 mois, me réponds que sous 21 jours la marque doit changer l’article si pièce non parvenue. Sans nouvelles Appel à whirpool 1 mois plus tard qui m’informe que la pièce n’avait même pas été commandé, ils ont donc contacté l’entreprise mais la pièce n’a été reçue qu’une fois mon départ effectué. Heureusement j’ai déménagé et ai donc eu à faire à un autre réparateur, après 3 mois tout de même…"

"Prise en charge rapide et efficace. La reparation a été rapide et immediate lors du diagnostic. C'est exactement ce que nous cherchions."

"Très sérieux mais un peu cher. Dépannage rapide. Je recommande."

"Bon travail, sérieux et appliqué. Très sympa. On recommande."

"Professionnel de qualité. Il est intervenu rapidement. Ses devis sont très claires et il permet de faire de réelles économies. Je recommande ++"

"Incompétent, il m’a facturé un déplacement sans réparer ni m’expliquer la panne. Réponse à votre réponse : STR Auvergne est venu et nous a réparé le frigo, les pièces sont bien disponible, j’attend le remboursement de votre déplacement."

"Fuyez... un dépanneur vient à 3,8 km de sa boutique. Au bout de 5 minutes, il annonce à ma compagne que la carte mère de notre machine à laver est morte, il n’y a rien à faire... 65€ en liquide et sans facture de « «dépannage » et frais de déplacement. En bref la boîte de taxi la plus rentable de la ville.. un voleur."

"Dépannage efficace, rapport qualité/prix satisfaisant et livraison/installation très pro. Suite à divers recommandations, j’ai fait appel au Docs du Ménager pour la réparation de mon lave-vaisselle. La panne a été trouvé puis réparer, depuis mon lave-vaisselle re fonctionne correctement. De plus j’avais besoin d’acheter un congélateur, Mr FOURY c’est proposé pour un devis et après avoir comparé les prix et des modèles équivalents avec les grandes enseignes, Les Doc du Ménager été légèrement moins cher, mon choix c’est donc porter sur ce dernier."

"Réactif, efficace et courtois ! Je recommande cette entreprise en cas de problème sur l’électroménager !!"