Murfy Strasbourg - Dépannage Electroménager

"Intervention rapide et pro. Cependant la réparation n'a pas totalement résolu la fuite d'eau. Nous venons de lancer une machine, la grosse flaque que nous avions a disparue mais il subsiste une petite fuite autre part."

"Réactivité, compétence et convivialité. Un technicien Murfy au top !"

"Parfait, très professionnel et tout fonctionne bien désormais !"

"L'organisation a pris en compte ma contrainte horaire. Le technicien est arrivé pile poil a l'heure Le technicien avait du stock dans la voiture. Il a pu réparer de suite. Il était très agréable et serviable. En plus de la réparation du galet tendeur sur mon sèche linge il a vérifié que la courroie était encore opérationnelle. Je ne mets pas de 5 car la pièce en plastique ne valait pas 40 euros a mon sens. C'est le seul point négatif."

"Technicien extrêmement rapide et professionnel, la réparation de ma plaque de cuisson a été bien faite en moins d'une heure"

"Bonjour La prise en compte et la qualité de la réparation sont de très bons niveaux. A recommander, excellent professionnel."

"Super bon travail très pro et agréable"

"Prise de rendez-vous facile sur Internet, confirmation et plusieurs contacts par mail. Le jour J, le technicien était à l'heure et il a très vite identifié le problème de mon lave-vaisselle. J'ai du commander une pièce qu'il est venu poser un peu plus de 15 jours après. Simple et efficace, je recommande !"

"Mon lave vaisselle est tombé en panne. Le technicien a su trouver la panne et la réparer en un temps record. 3 mots pour le service de réparations de murfy: Rapide, efficace et honnête! Modification en septembre 25: Malheureusement une nouvelle panne à déclarer à peine 3 semaines après.. cette fois le devis est bien plus salé… complètement hors budget…. J’ai finalement un lave vaisselle qui ne fonctionne pas et j’ai perdu mon argent."

"Le reparateur au top , mon lave vaisselle fonctionne de nouveau. Je recommande."

"Prise de rdv facile et rapide sur le site. Technicien avenant et efficace."

"Super service, incroyable Merci professionnalisme Orpins"

"Réparateur efficace et professionnel. Et bcp moins cher que de changer ma machine."

"Je fais suite à l'intervention de votre technicien au cours de laquelle un devis à été établi et que j'ai accepté pour la réparation de mon frigo Américain Samsung. Le technicien à procéder à la découpe d'un tuyau dans de cadre de cette intervention ( laissant mon appareil dans un état dégrader ) et de son diagnostique, la réparation est possible en changeant le compresseur et vu le prix d'achat de l'appareil (1000 €), c'était son conseil et en le réparant c'était repartit pour au moins 10 ans . Le directeur de la zone, m'a contacter par téléphone en m’expliquant que votre société s'est séparer de l'intervenant et que la réparation n'est plus possible ? .Pour réponse de Murfy , Lors de l'intervention du technicien, au moment de la vérification du niveau de gaz ,une grande quantité d'huile est sortie du circuit . Ce qui nécessite un nettoyage complet du circuit avec fluide d'azote avant la pose d'un nouveau compresseur et la recharge en gaz . aujourd'hui l'entreprise MURFY n'est pas équipée de ce système de nettoyage du circuit , qui peut mettre en péril la réparation et le bon fonctionnement de l'appareil . Si nous vous renvoyons un technicien, ce dernier ne pourra rien faire même s'il répare la découpe dans le tuyau ,votre réfrigérateur ne fonctionnera quand même pas ,et nous devrons vous refacturer le déplacement et la main d'œuvre de 120€, qui ne pourra plus être remboursé. Je leur faisais confiance donc .... A FUIR.... signer : un pigeon ."

"3eme fois que je fais appel à vos services, toujours tres satisfaite"

"Poli et serviable et professionnel sont les mots juste pour décrire ce professionnel de la réparation d’électroménager"

"Lorsque j ai déclaré la panne j ai bien précisé de quoi il s agit et j ai même donné les références de la pièce et son prix. Le réparateur, au demeurant sympa et compétant, s est quand même pointé sans aucune pièce de rechange engendrant un second déplacement une semaine plus tard. Ceci aurait pu être évité. Pièce à 14 eur facturée 40 eur. Bof. La prochaine fois j essaie de réparer moi même."

"Travail très satisfaisant et professionnalisme Fourchette du rendez vous trop large ,4 heures ou le client est bloqué chez lui.De plus il faudrait d'avantage de précisions et réduire le créneau.Reinterve'"

"Aloi a été très efficace, je le remercie pour son intervention !"

"Un frigo acheté chez Murfy, après une livraison plus que déplorable, tombe en panne après 1 an. Nous les contactons, et ils nous fournissent un avoir pour un autre frigo. Nous achetons un neuf, cette fois-ci. Le livreur, contrairement à ce qui était prévu, dépose le frigo sans l’installer, et ne repart pas avec l’ancien. Sachant que la personne concernée vit seule, il est impossible de déplacer le frigo. Il n’y a aucun numéro pour joindre leurs services (et cela nous pénalise depuis notre premier achat). Nous espérons que ce frigo tiendra, mais ne recommanderons malheureusement Murfy à personne en raison de la logistique de niveau amateur mise en œuvre. L’intention est louable, mais ce sera notre dernière fois."

"Deuxième fois que je fais appel a Murfy, deuxième fois que je suis très satisfait de l'intervention ! Cette fois ci pour un lave vaisselle bloqué sur un code erreur, en 30min c'était réglé !"

"Suite à une panne sur mon four encastré, j'ai fais appel aux service de la société Murphy. La prise de rdv en ligne sur leur site disponible 24/24 est très pratique. Deux techniciens sont venus dans le créneau indiqué et ont trouvé rapidement l'origine de la panne. Le four a été reparé rapidement. Les techniciens ont aussi fait preuve de pédagogie et expliqué le problème. Je recommande donc les services de Murphy!"

"Vraiment super , rien a redire, le technicien a trouvé rapidement la panne .De plus très sympathique , je recommande ."

"Diagnostic clair, panne de notre lave vaisselle trouvée rapidement et réparée de suite. Je recommande"

"Réparation d’un sèche linge rapide commande de la pièce à changer rapide. Sèche linge remarche normalement. Sav au top. L’intervenant aimable Merci Murfy"

"La prise de rendez-vous pour la réparation s’est très bien passé. Ma machine n’étant plus réparable nous avons opté pour une nouvelle machine qui aurait dû être livré le 12 avril, à l’heure actuelle toujours pas de machine aucun interlocuteur pouvant me répondre par mail ou être disponible téléphoniquement. SAV catastrophique dommage pour le technicien qui a fait un très bon travail"

"Mise à jour le 09/04/25: Au bout de 4 semaines ma machine à laver fonctionne à nouveau. Mais il est triste de devoir râler, mettre de mauvais commentaires pour que ça bouge! J'avais tenté de les joindre (48 appels en une journée) Même les mails n'ont pas eu de réponse. Seul sur Facebook quelqu'un a bien voulu répondre. Pas sûr de retenter un jour l'expérience.. Je peux parfaitement comprendre les problématiques de logistique, humaines, manque de pièces,.. mais on ne laisse pas les clients dans le flou... Cela fait plus de 3 semaines, que le réparateur est passé, à démonter mon lave-linge, à trouver la panne, et depuis plus de nouvelles... Ils m'ont prélevé 125 € pour le déplacement. J'ai un devis à 44 €, plus rien ne bouge!!! Le standard est continuellement occupé, et ne répondent pas au mail sur leur formulaire. Surtout, réponse automatique, ne me demandez pas de vous envoyer mon numéro de dossier au service client, vous ne répondez pas !!!! Il ne respecte pas leur propre contrat, mais se gêne pas pour vous prélever rapidement les sous."

"Technicien très aimable et efficace, avec de bons conseils ! Intervention de qualité, je recommande !"

"Rien à dire à part merci aux professionnels et un petit merci particulier à la technicienne qui est venue changer la pièce de mon sinche linge, car très gentille. Merci"

"Expérience parfaite! Un premier technicien pour détecter la panne ,pro et pédagogue, pas là pour pousser à racheter un nouvel appareil, même si la solution existe si la panne s'avère coûteuse. Jai apprécié 2e technicienne pour la réparation pro , réactive et rapide . Merci beaucoup J'aurai le réflexe Murfy maintenant !😉"

"J’ai fait appel à Murfy pour le dépannage de ma machine à laver. Le dépannage s’est déroulé en deux rendez-vous car la commande d’une pièce était nécessaire. Les deux techniciens étaient très sympa, le diagnostic et le dépannage ont été effectués très rapidement et avec efficacité. Le service client est réactif et agréable, tout ça avec des prix (intervention et pièce de rechange) plus que raisonnables. Je recommande les yeux fermés ! Un grand bravo et merci à toute l’équipe Murfy ! 👏"

"Quelle arnaque cette boite, t’arrives a contacter personne, ça fait des mois qu’on se retrouve avec le même problème sur notre machine à laver, à chaque fois c’est des délais de dingue on se retrouve sans machine, merci Murfy j’accouche bientôt et j’ai même pas de quoi laver le linge de mon futur bébé ! Une honte !"

"Sommes très satisfaits de l'intervention. Le technicien très sympa. Tout s'est bien passé pour le problème de porte que nous avions sur notre lave vaisselle. Rendez-vous rapide et heure de passage respecté Je recommande Mufy (société que j'ai trouvé sur Internet)"

"Très contente du service! Les techniciens ont été ponctuels, sympa et très compétents. Je recommande à 100%."

"Lave linge en panne je trouve Murfy sur internet, et incroyable un rdv sous 24h. Le technicien passe, détecte la panne, commande la pièce et on me repositionne un rdv sous 4j. Jusque là c est un sans faute. Un technicien différent du premier passe installer la pièce, ça ne fonctionne tjrs pas. Le 1er diagnostic etait incomplet. 7j après ce 2eme passage, aucune nouvelle du devis, qui devait pourtant m'arriver sous 24h. Résultat : trop de temps perdu pour un besoin urgent et 125€ de frais de déplacement pour rien : Une honte !!!! Passez votre chemin."

"Super satisfait. Rdv hyper rapides. Pour réparer un four qui disjonctait, on en a eu pour 125 d’intervention et 70 de pièces détachées. Le bonus réparation de 25 euros a été déduit directement. Sous 2 semaines tout était réparé. Personnel sympas Je recommande"

"Après 5 semaines d'attente pour une pièce, le résultat est un réfrigérateur qui ne marche toujours pas et un devis qui fait que augmenter. La pièce changé et après récupérée ne sera pas remboursé. Un bon d'achat. Tu peux bien sur acheter un appareil reconditionné par eux. Murfy est un arnaque."

"Un service exceptionnel ! Je suis vraiment ravie du service proposé par Murfy. Le technicien qui est intervenu a été d’un professionnalisme exemplaire. Il était super gentil, a pris le temps d’expliquer chaque étape et a réalisé un travail impeccable. En seulement une semaine, ils ont détecté le problème, commandé la pièce nécessaire et effectué la réparation. Tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Mon appareil fonctionne parfaitement maintenant ! Je recommande Murfy à 100 % pour leur rapidité, leur sérieux et leur qualité de service. Bravo pour ce professionnalisme !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai... On est venu chez moi, le réparateur n'a pas osé sortir le lave vaisselle pour soi disant éviter de casser autre chose alors qu'on lui a fait part que notre sol allait être changé et que cela ne poserait pas problème. On a eu le droit à c'est surement la pompe, on vous fait un devis et on reviendra. Coût de l'intervention 125€. Il y en aura pas d'autre. Remboursez moi si vous êtes honnête et à ce moment je réécrirai un avis... Fuyez si vous pouvez ! Dossier : 240926_339565"

"Très déçue. J ai fait appel à Murfy pour dépanner mon sèche linge. Une personne est venue a 11h30 ( le rdv était prévu entre 7h et 11h) m indiquant qu une pièce était défectueuse et j ai dû payer 120 euros. On devait m envoyer un devis pour la pièce à commander dans l après midi et je ne l ai jamais reçu. Résultat j’ai payé 120 euros pour ne pas savoir d’où vient la panne avec un sèche linge démonté ( même pas remonté avant de partir !). Je ne recommande pas du tout 👎"

"Fervent défenseur du reconditionné, notre machine Murfy tombe en panne deux ans après achat. Le technicien doit passer deux fois pour finalement nous dire qu’il faut changer la carte électronique qui vaut la moitié du prix de la machine. Suite à son passage, une énorme tache d’huile noire visqueuse qui abîme le sol. 1 mois d’échanges stériles avec les réponses automatiques du service client qui ne daignent pas répondre au téléphone et encore moins rappeler. C’est dommage car l’idée est bonne et nécessaire mais lorsque le reconditionné nécessite réparation et suivi, il faut un service client efficace, ce qui n’est pas le cas chez Murfy."

"Nous sommes très déçus de l’entreprise Murfy. Suite à la non-réparabilité de notre lave-vaisselle, nous en avons commandé un reconditionné chez eux, un modèle encastrable où nous étions censé pouvoir y mettre notre ancienne porte de cuisine. Or il n’y aucun gabarit de montage fourni avec le lave-vaisselle pour pouvoir la fixer et aucune notice livrée pour y parvenir. De plus, nous avons essayé de les contacter mais en vain notre demande par mail reste sans réponse. Pour finir, le livreur qui a installé le lave-vaisselle ne parlait que allemand et n’a rien su nous expliquer. Nous déconseillons donc l’entreprise."

"Réparateur compétent et service rapide. Un gros plus: ne change pas de pièces pour faire monter la facture et explique bien ce qui est fait durant la visite. On m’avait recommandé Murfy et je le fais à mon tour."

"Technicien compétant et sympathique très pro. Seul bémol c'est juste l'organisation car le technicien n'a pas eu tous les outils nécessaires pour la réparation de ma machine a laver. Il a dû aller acheter l'outil manquant ce qui a rallonger la durée de l'intervention. Mais hormis se contretemps Parfait ."

"Je recommande vivement ! J’ai prix rdv pour un problème de lave vaisselle, j’ai eu une disponibilité dès le lendemain. L’intervenant était hyper sympa, m’a expliqué quel était le problème (toujours intéressant de comprendre pour pas réitérer les potentielles erreurs) et très efficace, tout ce qu’on peut attendre de positif pour une intervention de ce type !"

"Rapide et efficace ! Le service dont on rêve. J'avais un problème de mécanisme de fermeture sur un lave-vaisselle. Rdv pris, 48h plus tard j'ai quelqu'un à domicile qui est aussi efficace que sympathique. Plus besoin de faire la vaisselle à la main 🥹 mon lave vaisselle tourne à nouveau du tonnerre !! Je recommande vivement !!"

"Dépanneur pro, d’une efficacité redoutable et également très sympathique ! Diagnostique rapide et en moins d’une semaine la pièce était remplacée, à moindre coût ! Mon lave-linge de 15 ans est reparti pour un tour ! Un grand soulagement. Merci !"

"Prise de rendez-vous en 1 min max, intervention ponctuelle et qualitative. Le technicien était vraiment polie, pro et propre. Bref ça fait du bien de voir que des pro considèrent encore leurs clients! Merci"