RDS Menager

"À fuir absolument. Mon lave-linge, toujours sous garantie, a été confié à RDS pour réparation. Dès la première visite, leur technicien a constaté une fuite d’eau ainsi que des vêtements abîmés après chaque lavage. Il a commandé une pièce pour réparer la fuite, mais n’a pas su expliquer pourquoi le linge ressortait troué ou déchiré. La pièce a été changée, mais la fuite est toujours là, et mes vêtements continuent d’être endommagés. RDS m’a demandé de faire un nouveau cycle avec des vêtements non abîmés pour tester : je l’ai fait, et ces vêtements sont eux aussi ressortis troués. Le technicien les a vus lors de sa seconde visite, m’a confirmé qu’il allait commander une nouvelle cuve, et que la machine devait être remplacée. Et pourtant, quelques jours plus tard, Bosch m’appelle pour m’annoncer que RDS a envoyé un rapport disant : aucune panne constatée, la machine ne présente aucun défaut. Le responsable, sans même se déplacer, a jugé depuis son bureau que tout allait bien, allant jusqu’à dire que les vêtements étaient usés, insinuant que c’était de notre faute ! Résultat : on me laisse avec un lave-linge en panne, qui détruit le linge à chaque lavage, sans aucune prise en charge, alors que l’appareil est sous garantie. Aucun respect du client, aucune transparence. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre électroménager, à vos vêtements, et à être traités avec sérieux. *Je rajoute que l'appareil et à la déchetterie malgré la garantie au jour d'aujourd'hui depuis votre intervention j'ai acheté une nouvelle machine à laver et plus de problème comme par magie, mais malgré cela vous osez répondre à mon avis 5 mois plus tard en me parlant de lessive bravo vous avez prouver votre incompétence une seconde fois."

"Excellent service bien renseigné sur le produit et à pris le temps de m'aider dans ma recherche de pièce détachée."

"J'ai récupéré un piano SMEG vendu avec mon appartement. Le four du bas ne marchait plus selon les vendeurs. Aussi, j'ai fait appel à un réparateur agréé RDS Ménager pour le remettre en route. On me spécifie bien que le forfait est de 138 eur dont 25 eur de subvention, et que les pièces seront en plus. Le technicien très compétent arrive et voit un A clignoter. En quelques secondes, il appuie sur le bouton 2 et 3 de commande simultanément. Le A ne clignote plus. Il m'explique que lors d'une coupure de courant par exemple, le piano passe en automatique et qu'il faut repasser en manuel avec cette manipulation pour réactiver l'alimentation électrique du four principal (le petit four du haut fonctionnait lui). Pas de mention de cela sur la notice, c'est connu des techniciens mais pas accessible des utilisateurs finaux...je demande un geste commercial car 138 eur le déplacement pour une information certes utile mais qu'on aurait pu me donner au téléphone, c'est très cher. On me répond que c'est impossible car le technicien ne peut pas prendre ces décisions. Je contacte le responsable commercial qui m'explique : Il convient de prendre en compte l’ensemble du travail lié à votre dossier : le traitement des différents échanges de mails, la planification du rendez-vous, le déplacement jusqu’à Caluire, ainsi que la saisie du bon sur la plateforme éco-réparation. Au regard de ces éléments, le montant facturé reste très raisonnable, surtout si l’on compare avec d’autres professions comme la plomberie ou la serrurerie, où une intervention se situe généralement entre 250 et 300 €. Bien sûr, en mettant tout bout à bout je pense qu'on arrive à 30 min pour 138 eur, car on s'est échangé deux mails très concis et un coup de fil de 4min 51, soit un taux horaire de...276 eur C'est 30x le smic. En intégrant le déplacement, va pour 1h...à 138 eur de l'heure, cela reste 15x le smic. Je reste sur un sentiment de m'être faite avoir. Je ne recommande donc pas ce réparateur. Ils ont la technicité mais l'approche commerciale est à revoir. On se fait avoir une fois mais pas deux..."

"Pièces disponibles et bon conseils !"

"Societe de toute confiance. J'ai fait appel à leur compétence pour un souci sur mon micro ondes SMEG. Ils ont été tres réactifs, professionnels, rapides et tres agréable. Ce matin , Lionel le technicien est venu , il a tout de suite trouvé d'où venait le petit bruit. En 15 minutes tout était à nouveau nickel. Merci à lui pour ses explications, sa ponctualité, son sourire et son professionnalisme. Merci encore. Bonne continuation. Béatrice H."

"Au top, super service rapide et prix tres correct."

"Réactifs, ils sont aussi très compétents et sympathiques"

"Efficace, rapide et aimable . RDS est venu pour mon lave linge et l’a réparé immédiatement. Merci ! Je recommande vivement"

"Réactif et très rapide Nous avons commandés des pièces introuvables et en même pas 24h nous les avions Je recommande !"

"Pièce pour ma hotte trouvée, service et sympathie au rendez vous"

"Excellent service de réparation à domicile Lors de la prise de contact au téléphone la standardiste a pu en quelques questions identifier la panne et lors de son intervention le technicien a ainsi pu venir avec la pièce et réparer dans les plus brefs délais . De plus ces personnes sont d'un excellent contact. A vivement recommander"

"Personnel compétent et sympa !"

"Super accueil, très compétent.es. De très bons conseils. Merci ++++"

"Problème de machine à laver besoin d'une pièce difficile à trouver. Je tente le coup chez RDS. Il trouve la pièce arrivée le lendemain le prix le même que sur Internet INCROYABLE. SERVICE RAPIDE EFFICACE PERSONNEL TRÈS SYMPA. JE RECOMMANDE VIVEMENT."

"Le hasard fait bien les choses !! Complètement par hasard, je suis entré dans ce magasin en espérant un trouver un câble d’alimentation pour un écran d’ordinateur. Ils m’ont dépanné en moins de 5 min et tout ça gratuitement !!! Encore merci beaucoup Je sais où j’irais me faire dépanner maintenant ;)"

"Top ! Réactivité, service, et professionnalisme. Contact uniquement par mail, envoi de photos et descriptif du problème. Aucun artisan de ma région n'a trouvé de correspondance du moteur recherché. RDS l'a fait ! Bravo."

"Excellent! Je n'ai eu aucun souci pour joindre RDS. Quelqu'un est venu rapidement. La panne a été identifiée rapidement, une pièce a été commandée et une deuxième intervention prévue. Tout s'est bien passé, le prix était raisonnable, la personne qui s'est présentée très professionnelle."

"Un tres bon accueil et de tres bons conseils que ce soit d'abord au téléphone puis ensuite au magasin Et en plus j'ai pu me garer juste devant 👍 Merci"

"Parfaite réaction commerciale de RDS. Je recommande cet établissement concernant les pièces détachées. Rapport qualité /prix excellent."

"Super rapide et conforme au fournisseur. Pièce détachée hotte aspirante. Commander et reçu en trois. Très sérieux."

"RDS a pignon sur rue ce qui est rassurant, méfiants au début car ils ont 3 sites web, RDS nous a bien conseillé pour trouver la bonne carte de puissance dans une jungle de références et d'informations contradictoires pour notre hotte Roblin. La commande a été vite livrée et la hotte refonctionne après un an d'inactivité ! Même du nord de la France nous contacterons RDS pour nos pièces d'électroménager"

"Parfait petit magasin au très grand choix de pièces, avec des prix toujours raisonnables."

"Service réactif ! Après avoir commandé sur internet une vitre d'un four, nous avons reçu notre commande 2 jours après et très bien emballée Nous remercions leur professionnalisme 👍👍"

"RDS m'a trouver une adresse pour commander une piece epuisée pour mon lave vaisselle introuvable en FRANCE.Merci a eux."

"Très satisfait Une pièce (pale d'hélice ) de mon lave vaisselle( Bosch-14 ans) s'est rompue. Le technicien (très expérimenté et très pro.) a détecté la panne à l'oreille en 30 secondes. Une fois la pièce commandée, il a réparé mon lave vaisselle en 30 minutes. Maintenant tout fonctionne... Mon lave vaisselle a une valeur de 1000 euros. Cela m'a coûté 140 euros ( 95 euros de diagnostic en venue illimitée et 45 de pièces). On apprécie de voir des vrais professionnels de qualité... Je recommande les yeux fermés"

"Recherche d'une pièce détachée pour un four.sans problème, pièce disponible en 24h00 . pourquoi chercher sur internet quand vous avez un professionnel qui peut vous avoir la pièce rapidement et sans risque de se tromper .même a notre époque nous avons besoin de ces personnes."

"Très bon accueil téléphonique ,très réactifs et professionnels ."

"Super restaurant ! Très bonne cuisine, accueil sympa, tout pour plaire !"

"Vraiment très sympathique compétents! Ils ne poussent pas à la consommation et pourtant dans ce secteur c’est malheureusement rare !"

"Je conseil vraiment cette boutique. Les vendeurs ont été à l écoute, patient et réactif à ma demande. Très bon acceuil. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture et le vendeur a pris le temps de me trouver mes charbons pour lave vaisselle. Et les prix sont très correct.👍👍"

"Réparation hotte faite par technicien très compétent qui donne de bons conseils et qui est à l'écoute son client. Je recommande vivement RDS."

"Société très sérieuse nous avons appelé pour un sèche-linge bosh en panne intervention rapide et efficaces"

"Je les ai sollicités pour une machine à laver qui faisait un bruit pas possible...Très pro ... ne survendent pas leur prestations ... reviennent gratuitement et rapidement jusqu à ce que le problème soit résolu ... en l espèce ils ont changé 3 amortisseurs et un contrepoids un béton pour un prix très abordable . Je les recommande!! Réparer pour éviter de surconsommer ;-)"

"A FUIR !! Malhonnête et irrespectueux. Après 5 mois d'attente, de relances téléphoniques en vain, d'échanges infructueux, de payement d'une livraison qui n'arrive jamais..... ma cafetière ne fonctionne toujours pas, elle n'a pas été réparée alors qu'ils m'ont affirmé le contraire..... Ecœurée par autant de malhonnêteté et de non professionnalisme."

"Très content de l'accueil téléphonique et en magasin. D'une question claire et précise on obtient une réponse claire et précise. On vous vends uniquement ce dont vous avez besoin à un prix très compétitifs ex : Micro filtre de lave vaisselle Bosch vendu 22 euros sans le tamis. Super point non négligeable accueil téléphonique et magasin ouvert entre 12h et 14h. Bravo pour votre professionnalisme. je n'hésiterai plus à l'avenir pour l'achat d'autres pièces détachées. Bien cordialement"

"Je cherchais depuis un moment une pièce rare pour réparer mon lave-vaisselle et j'étais à deux doigts d'en acheter un autre... Quand, lors d'une promenade dans un quartier lyonnais que je ne connaissais pas, je suis tombé sur la devanture de cette petite entreprise familiale. Ni une ni deux, je tente le coup en allant questionner le gérant : BINGO ! Ils peuvent avoir la pièce que je cherche et à bon prix. Une semaine plus tard, je récupère ma pièce et mon lave-vaisselle repare pour un tour !"

"Intervention à domicile rapide et efficace sur ma machine à laver, le technicien à pu rapidement trouver l'origine du dysfonctionnement et la réparer en un temps record. Je recommande ! :)"

"Dépannage à domicile de mon frigo, j'étais certain de devoir le changer, mais il a finalement pu être réparé dans la journée ! Excellent travail de la part de l'intervenant, je ferais à nouveau appel aux services de RDS sans hésiter ! Merci encore au technicien qui s'est déplacé chez moi et qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable."

"j'ai commandé une vitre de four siemens colis reçu 2 jours plus tard, emballage très correct. je recommande entreprise très serieuse"

"Parfait. Réparation d'un sèche linge qui date un peu. Pièce disponible et rendez-vous rapide. Le technicien a été super pro et patient au vu de l'intervention. Je recommande +++"

"Commande sur internet reçu rapidement 48h pour une vitre four bosch. Emballage parfait. Merci. Je recommande."

"Parfait, voici le mot qui résume l'intervention à mon domicile pour un lave-vaisselle de la marque SIEMENS. Professionnel, Rapide et Efficace. Je ferais de nouveau appel à eux sans aucun problème. Encore merci"

"Professionnels, sérieux, efficients et diligents. Travail très appliqué. Je recommande vivement."

"Je recommande sans hésiter. Remplacement d'un équipement hors service dans des délais record, l'équipe est réactive et compétente, merci encore à Fabien pour ses conseils pour le choix du matériel, nous sommes ravis. A très bientôt."

"Je recommande les yeux fermés. Intervention via le service après vente Smeg, tb intermédiaire. Etant satisfaite de leur service, je les ai contacté pour plaque de cuisson defectueuse....Rapide, efficace, prise de rdv rapide et respect des horaires de rdv!Prix raisonnable! Puis réparation lave vaisselle en panne...idem pour les remarques...je conseille!!"

"je met 1 étoile parce que je ne peut pas en mettre 0 ses individu m on changer une machine en bon état et l on embarque ne faite pas l erreur de les laisser sans surveillance chez vous petit conseil"

"Excellent accueil, professionnalisme et seul magasin dans lyon où j'ai pu avoir la pièce en stock pour mon lave vaisselle bosch (pompe et chauffage)"

"Bonne boutique de proximité , il m'ont bien dépaner avec une pièce qui n'existait plus , et acceuil sympathique"

"La personne qui s'est occupée de moi était super-sympa ils m'ont commandé mes 2 pièces et 2 jours plus tard je pouvais venir les chercher, je recommande"

"Agéablement surpris ,un envoi rapide et particulièrement soigné et celà pour l envoi d' une de vitre de four Pièce détaché conforme, société très sérieuse Je garde cette adresse dans mes favoris"