SAS Electronic Diffusion

"Accueil sympathique et bons conseils"

"De vrais professionnels du dépannage électroménager, n'hésitez pas à passer par ce magasin pour vos réparations en tout genre. Je recommande."

"Pour l instant je suis dans le flou , j'ai apporté 1 cookeo pour une panne et j'ai attendu 1mois et toujours pas de nouvelles, ni de devis ...je téléphone et la secrétaire très aimable me dit ...il n'a pas été encore vu ...je note votre appel. Depuis le 8 février que j'ai déposé mon appareil je trouve que c'est très long ."

"Magasin qui réparé tout votre electro ménager sans demander 70€ pour un simple devis 😜, très bon acceuil"

"Super personnel trouve tout et repare presque tout"

"A recommander , entreprise sérieuse, honnête, prix compétitif."

"prise en charge rapide , et a résolu mon problème tout en m'arrangeant avec l'achat d'une piece au lieu du renvoie du produit ."

"Si vous un appareil de cuisine électronique à réparer ou des pièces de rechanges ou fusibles a trouver c'est le bon et seul magasin sur Troyes. Bon accueil et conseil même pour un fusible à 2 euros..."

"Rapidement intervenu et la panne solutionnée. Donc le client content car comme tout le monde, il faut que nos produits fonctionnent. Donc je recommande la société."

"Je vous conseille cette entreprise très sérieuse merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Super accueil, un diagnostic à domicile complet minutieux et avec une réparation dans des délais plus que raisonnable et ils vous ramènent votre bien à domicile et ils le réinstallent et tout cela avec le sourire et sans vous ruiner. Ça 2 fois que l'on fait appelle à eux. Je recommande vivement. Encore merci"

"Au top, accueil très agréable et services très pro, je reviendrai c'est sur. Merci à vous et pour mon lave linge.😉"

"Accueil parfait et très professionnel. Rapide et efficace."

"Pièce pour mon lave vaisselle reçue très rapidement (répartiteur avec debitmètre). Je recommande"

"Pour l instant doit me réparer ma cafetière j attends la réponse pour disponibilité. Merci"

"Je conseille cette entreprise, j'ai eu affaire à celle ci, pour un clapet anti retour d'un balai vapeur (5€) J'ai été reçu par une charmante femme , qui m'a montré la pièce sur l'ecran de l'ordinateur, je n'etais pas sur car je ne l'avais emmèné avec moi! Elle m'a donné le portable du patron, pour que je puisse lui envoyer les photos, celui ci m'a renvoyer un SMS afin de confirmer la bonne pièce, J'ai trouvé cela très professionnel de sa part, c'est que l'on appelle le service , je recommande cette entreprise"

"Piece électrique pour mon sèche linge pas en stock mais commandée le mercredi, reçue le lendemain. Service très rapide."

"Connaissant la panne de mon lave linge Mièle de 19 ans, Electronic Diffusion a pris le temps de rechercher les pièces défectueuses et leur prix. Après prix/conseil/réflexion, le choix va se porter sur un achat neuf... Bon accueil et amabilité. Petit bémol...longue attente au téléphone, qui est sûrement la rançon du succès !"

"Très bon magasin, accueil sympa et efficace."

"Merci à vous. Un service de qualité et personnalisé. Ça change de la grande distribution qui ne fait que vendre ! Un plaisir de voir des vrais professionnels qui connaissent l électroménager. Cela m'a permis de faire une belle économie en évitant le changement de mon lave linge. À recommander, je reviendrai."

"J'avais fait réparer ma centrale vapeur temps d'attente trop long pour avoir une réparation plus d'un mois et demi. Au jour d'aujourd'hui j'ai déposé mon aspirateur vapeur en juillet c'est au mois d'août ils sont fermés mais alors qu'il ait aucune nouvelle et quand on appelle et ben il y a un qui nous dit que le magasin est ouvert et ça nous raccroche au nez quand on peut pas se déplacer ça serait bien d'avoir quelqu'un au téléphone. J'aimerais savoir où en est la réparation de mon aspirateur vapeur et déjà au moins le diagnostic. Nouveau propriétaire réactif aux demandes et dans les réparations . Merci Monsieur 😁"

"Même pas 1 fusible ni même le matériel pour tester un pauvre fusible de 220v Pour un magasin de vente d'électronique et de matériel électrique , c'est quand même le comble."

"Je n ai pas encore eu besoin de services de cet établissement. Mais depuis ce jour de reprise de leur part (1er septembre) 9h ...j ai composé 17 fois le numéro de tel....le répondeur me dit que l on va me répondre....ok...j attends..... et à chaque fois j ai un disque qui dit que le magasin sera ouvert me 1er septembre à 9h et clac plus rien..ce qui ennuyeux si je dois me déplacer 60 kms aller retour pour m entendre dire peut-être que mon appareil ne fait partie des appareils qu ils réparent....."

"La mise à jour des horaires d’ouverture n’est pas à négliger. Merci de m’avoir fait déplacer pour rien. On peut toujours vous appeler en plus, même pendant les horaires indiqués par le message automatique, vous ne répondez pas"

"Jusqu'à ma dernière visite j'ai toujours été bien accueillie et informée. Heureusement que la notoriété de cet établissement ne repose pas sur la courtoisie de la dame qui m'a reçue. D'ailleurs à la lecture des réponses qui sont apportées, le style me laisse à penser que que c'est elle qui répond."

"A fuir. Des pièces sont changées alors qu'il n'y en a pas besoin.Ils sont même incapable devant moi de me dire pourquoi cela a été changé. Des devis très opaques sans mention de la cause de la panne. De beaux arnaqueurs sans parler des prix. Les pièces détachées deux fois plus chers chez eux."

"Une belle arnaque ! j'apporte mon sèche linge qui ne chauffe plus. Une pièce est changée (c'était nécessaire) + le filtre en plastique qui était nickel : 29 euros ! ! ! Je m'en aperçois en rentrant à la maison. J'y retourne : on me dit honteusement que c'était peut être la cause de la panne !! Incompétence et arnaque. Je n'en reste pas là. A fuir. Je pense qu'ils se sucrent un peu comme ça sur toutes les factures."

"Je déconseille cette société !. Pas commercial et j'en resterai là !. Je vous ai contacté pour une durite de lave linge par email, alors email à l'appuie pour justifier votre vision du commerce, je pense que ça justifie mon commentaire et ma note !."

"Accueil au top ainsi que les compétences. Je conseille très fortement ce professionnel."

"Tuyau d'aspirateur Rowenta, prix sur le site constructeur 16.40€, prix petit électroménagé 22€, prix électronique diffusion 34€. J'y suis allé par confiance et habitude, et bien c'est la dernière fois... et quand j'ai demandé une explication sur la différence de prix, et bien.... j’attends toujours. Mon erreur, ne pas avoir comparé avant."

"Très bien conseillé et bien reçu. Nous perdons pas de vue ce magasin vente réparation .à recommander."

"habitant ChâteauThierry nous sommes venus déposer notre cafetière DELONGHI le 24/10/2019 car notre première expérience avait été bonne. Or, je ne parviens plus à les joindre par téléphone pour avoir des nouvelles de notre cafetière ! sinon accueil sympa peut-être s'agit-il d'un problème de ligne téléphonique car le même message nous signale que nous devons rappeler pendant les heures d'ouverture même à 10 h du matin."

"Très peu professionnelle et raccroche au nez des clients quand vous leur posez des questions non respect des délais à éviter"

"Mauvaise expérience avec se magasin, très difficile pour les joindres au téléphone, une femme très désagréable vous réponds, bref à fuir. Pour info s était un appareil sous garantie, 10 semaines pour dire que l appareil est pas réparable !! Ne donnez pas des leçons de vie à vos clients en les prenants pour des abrutis, mettez vous au travail. Respectez vos clients."

"Impeccable j'avais besoin d'une hélice pour ventilateur pas disponible dans l'immédiat mais aussitôt commandé."

"Très aimable, on m'y a dépanné en remplissant ma bouteille d'eau un après midi de canicule.."

"Accueil sympathique,mais il ne fait pas assez de recherche pour avoir les pièces demandées.si il ne peut pas avoir,il vous dit de changer,ce n'est pas professionnel"

"Nul ! Pas professionnels. Commander pièces pour barbecue camping gaz avec 10 euro d'acompte ,3 semaines apres on appelle car ils ne prenne pas contact, pas de nouvelle .2 mois pour avoir les pièces, on règle 50 euro Mais il manque 1 pièces et 1 n'est pas la bonne !! Cela fait 9 mois et aucune nouvelle , ils sont incompétents et ce route des clients à ÉVITER"

"Service après vente pour l'électro ménager. Bien, pas de critiques à faire."

"J'ai payé 80 euros pour faire réparer ma machine à café (avec broyeur) sans succès. Je l'ai ramené 3 fois et elle ne fonctionne toujours pas !!! J'ai fini par en racheter une."

"Un petit magasin où le service et le conseil sont au rdv. Je recommande !"

"Le gérant est sympa je vais avoir besoin de ses services mais manque de temps pour moi"

"Après avoir eu besoin de leurs services plusieurs fois j ai toujours eu satisfaction de leur savoir faire et de leur amabilité donc bravo et continuez à nous servir"

"toujours bien reçu et bon conseil sans forcer à la vente. de bon produit et un prix équivalent au net le conseil en plus. 10 ans que je suis cliente"

"Rien à dire, très pros et disponibles. Tarifs des pièces très corrects par rapport à internet et avec le service en plus, et pas de vente forcée. Je recommande vivement"

"Très accueillant et professionnel. On y trouve aussi des conseil pratiques et dépannage rapide."

"je me suis rendu a ce magasin avec satisfaction .j ai déposer mon aspirateur qui a été répare très rapidement .très bonne accueil et personnel très compétant et professionnel a recommandé ++++"

"Pas très commerçant ni très convivial, délai long ...trop long mais le service de réparation qu'ils proposent est très intéressant"

"J'ai déposé un appareil de massage pour les jambes pour réparation dans ce magasin il y a quelques années. S'agissant d'un appareil assez spécifique, j'ai demandé au gérant s'il était à même de le prendre en charge. Il m'a dit oui et devait me recontacter sous quelques jours. Il ne m'a pas rappelé et j'ai relancé à plusieurs reprises pendant plusieurs semaines sans succès: la réponse était toujours qu'il était en attente de pièces. Au bout de 3 ou 4 mois, je me suis rendu physiquement au magasin pour avoir des explications et toujours la même réponse de pièces en attente....j'ai essayé de creuser un peu et d'obtenir un délai mais j'ai vite compris que je n'aurais jamais de réponse...je doute qu'il y ait jamais eu quelque commande de pièces que ce soit, voir même de diagnostic. J'ai alors décidé de récupérer mon appareil (qui vaut 400€). Le gérant m'a réclamé 10€ que j'ai refusé de payer au regard du délai et de l'absence de réponse de sa part. J'ai témoigné mon mécontentement à d'autres clients présents en boutique et le gérant n'a forcément pas apprécié...Je précise que je suis quelqu'un de calme et pas du genre à faire des scandales dans les magasins mais là ça m'avait quand même bien chauffé...et le gérant a fini par tenter de m'intimider sur le parking...bref, expérience horrible de bout en bout...je déconseille fortement👎"

"ATTENTION! Vente forcée: je suis venu pour faire des devis pour deux machines à laver le linge (30€/devis). Je leur ai demandé à plusieurs reprises lors du dépôt des machines de ne pas engager de frais avant de m'avoir contacté (étant chômeur, je dois gérer mon budget). Pourtant, une semaine après le dépôt (je devais avoir les devis sous trois jours), je reçois un coup de fil vos machines sont réparées, ça vous coûtera 180€. La discussion s'est vite envenimée et j'ai finalement accepté de payer la somme demandée (j'étais pris par le temps). Je renouvelle ma désapprobation en reprenant les machines au magasin je suis pas au courant... Je récupère des machines fonctionnelles (une durite et une pompe changées pour 180€) et en bonus : des vieux chiffons trempées laissés dans le tambour de l'une (lors d'un test machine) et un tuyau d'alimentation manquant."