SFG Services

"Absolument éloigné des clients. On vous propose le passage d'un technicien une fois que vous avez réglé 99€. Le lien propose uniquement 2 jours possibles, je travaille ces jours précisément je demande un passage un lundi ou mercredi voire les mardis et vendredis proposés si passage à partir de 15h. J'ai pour ultime réponse après maintes appels que sur mon secteur (Pornic) le technicien passe que le matin or quand vous ouvrez le lien on vous explique qu'il faut être disponible toute la journée !!!😡 Une semaine d'échanges téléphoniques ( avec des délais d'attente avant qu'on s'occupe de vous pouvant aller jusqu'à 30 min d'attente !) j'ai demandé le remboursement et il faut attendre 15 jours environ pour les recevoir !!! Et je n'ai pas la solution pour gérer mon problème !!! Entreprise absolument à fuir !"

"très déçu par vos services réglé 89 euro pour rien lave linge de 2 ans et 1 mois acheter chez but toujours en panne"

"Service nul : dossier ouvert depuis le 14 janvier pour un four en panne suite à un problème basique de capteur défectueux de la porte du four . 6 mois se sont écoulés et toujours en attente malgré 3 passages de techniciens . Dernier passage du technicien pour remplacer le capteur défectueux mais il n'avait pas un capteur de rechange avec lui , bref on touche au sublime avec SFG SERVICE . Je peux aussi évoquer les 3 rendez- vous annulés le jour J , 2 jours de RTT et 1 de congés posés pour rien , manifestement respect du client et professionnalisme ne font pas parti de leur préoccupation. Les appels je ne les compte plus , on vous mène en bateau . Je vais me retourner directement vers le fabricant du four pour leur expliquer que leur prestataire de service après-vente sont des incompétents ."

"Super content de la prise en charge, Flavien a été rapide et efficace lors de la réparation. Étant en plus de ça très joviale et sympathique. Très bon service merci!"

"Je remercie le technicien qui est passé à mon domicile aujourd’hui pour le remplacement de mon écran téléviseur Un excellent technicien je recommande fiable et rapide plus de sa il et sympa et acceuil.)"

"Service 0. Délais de 15jours, le technicien vient écoute la machine dit c’est la carte de puissance du moteur. Puis nous avons un papier qui dit machine irréparable. J’ai regardé la carte coûte 100euro et normalement il y a une garantie de 10 ans sur la partie moteur. Bref c’est du vol un diagnostic a 99euro."

"Nul ! Mandatés par Haier pour la réparation de ma machine à laver. Des délais de prise de RDV de 15jours minimum. Le technicien vient, diagnostique la panne et commande la pièce. Rdv de réparation 3 semaines plus tard. Le rdv annulé le matin même pour cause de pièce non reçue, vous allez être recontactée pour un autre rdv. Une semaine après aucune nouvelle : j'appelle et une interlocutrice à peine aimable m'informe que mon dossier est clôturé et que je vais avoir des nouvelles de la part du revendeur pour un échange ou un remboursement (que je n'ai pas, rappelons). Donc mon dossier est clôturé, personne ne m'a informée et je n'ai aucune nouvelle du revendeur. Et plus de 1 mois sans machine à laver. Si c'était pour demander un remboursement, pourquoi m'avoir fait poireauter pendant plus d'un mois avec vos processus bancaux ?? Je viendrai compléter ce commentaire une fois le lave-linge EFFECTIVE MENT remboursé, parce que pour le moment, j'ai rien. Une catastrophe."

"Société des plus incompétente, 0 fiabilité et en plus ils vous prennent de haut. Frigo acheté en 08/2024, le réparateur est venu une première fois pour le diagnostic, puis nous a planté a 3 reprises a 3 mois d'intervalle (en ne prévenant pas bien sur ou alors en se justifiant péniblement qd nous appelons après n'avoir vu personne arriver dans la journée... 3 rtt pris pour rien, mais ca bien sur ils s'en foutent.. ) et nous n'avons toujours pas de date de passage programmée suite au dernier lapin. Nous avons beau appeler ce n'est de la faute de personne et on a qu'a attendre, bien sur c'est nous les chieurs... bref si vous avez le choix, ce qui n'est malheureusement pas notre cas car imposé pour le sav, fuyez cette boite de réparation a toute vitesse."

"Suite à un bruit anormal de mon lave linge un technicien est passé pour la réparation , je dois dire que nous avons reçu une personne aimable et très professionnelle.. Merci à lui..."

"Personne dénommé Richard, très agréable et prend le temps d expliqué merci, cela fait 30 minutes que vous êtes intervenu, j ai suivi vos conseils je viens de vérifier et oui mon congélateur est de nouveau bien étanche bonne continuation et bon courage"

"Cela fait plusieurs fois que l’entreprise m’appelle pour une intervention, une dizaine de fois que je les préviens que je ne suis pas la bonne personne mais ne supprime jamais mon numéro. À l’instant je viens de recevoir un sms m’indiquant que le technicien arrive dans 25mn. Je me trouve au pays basque et il n’y aucune possibilité que je sois cliente chez eux. Bon courage à ceux qui sont réellement client étant donné la gestion des informations.. SFG OUBLIEZ MOI SVP REGARDEZ LE DOSSIER DU CLIENT AYANT BÉNÉFICIER D’UNE INTERVENTION LE 09.10.24 vers 13H et mettez à jour le numéro se terminant par 5470"

"Ma télé LG s éteint et se rallume toute seule depuis mars g appellé LG qui m a dirigé vers SFG services à Aix en Provence des incompétents 😡😡 payé 129€ pour le déplacement et le diagnostic ok , le technicien dit que c la carte mère je fais hélas confiance ça m a coûté 249€ en + il était à peine parti elle s eteignait et se rallumait sans arrêt c pénible, il est revenu avec la garantie réparation pour me dire qu'il faut changer en + la carte d alimentation c quoi cette bande d incompétents font payer des sommes astronomiques 😡j aurais mieux fait d en acheter une direct"

"Service réparation mandaté par BUT. Technicien incompétent et très pressé sans prendre du soin l'appareil du client. Il arrache le support avec tournevis qui abime le plastique et casse le clip alors la machine est neuve. Je ferai la réclamation au SAV But.. je le recommande pas du tout"

"Lamentable. Envoyé vers ce service par notre assurance habitation suite a une panne foudre sur notre téléviseur. Après de nombreux messages, la seule réponse obtenu de cet intervenant est d'envoyer votre TV en garantie chez Sony en disant que ce n'est pas un problème de surtension... Pour l'honnêteté on repassera et surtout impossible d'agir ainsi. Pour l'intervention de réparation et maintenant que la TV n'est plus sous garantie ( eh oui c'est ça de mettre un an pour traiter un dossier..') bah je l'attends tjs. Résultat, une TV HS depuis 1an et résiliation d'assurance habitation inutile, bravo a la bpce"

"Comment pouvez-vous proposer un déplacement forfaitaire d'un réparateur et ensuite établir un devis sur une panne d'un téléviseur grand écran de 2 ans de marque Samsung que vous n'avez pas démonter n'ayant pas les outils nécessaires notamment sur des téléviseurs de cette marque ? Votre réparateur ne pouvant le réparer. À ce moment là, avant de faire payer le forfait déplacement, prévenez l'usager sachant que vous aviez connaissance de la panne et de la marque du téléviseur. Vous faîtes payer un forfait déplacement d'un montant de 129 € (SFG Services Rousset) en sachant pertinemment que la réparation ne sera pas réalisée le jour même et que le montant du futur devis sera tellement onéreux que l'usager a tout intérêt à racheter un televiseur neuf. De plus, quelques semaines après votre visite, nous recevons par email la facture qui indique un montant de 89 € et vous m'avez fait payer un montant de 129€. C'est une belle arnaque pour les usagers. Si vous n'êtes pas en mesure de réparer les téléviseurs, alors, ne proposez pas ce service. Votre déplacement inutile m'aurait fait économiser 129€ sur un nouvel achat. Je vais signaler cet abus auprès du site gouvernemental Signal Conso car je m'aperçois que nous sommes beaucoup trop nombreux dans ce cas sur les déplacements abusifs de vos réparateurs de téléviseurs qui ne peuvent pas les réparer."

"A éviter si possible, appel reçu d une personne de ce service aujourd'hui, désagréable et parfaitement incompétente. Ne fait rien pour comprendre le dossier. Entreprise choisie par LG pour un dépannage, je vais les appeler pour leur dire ce que je pense de leur prestataire..."

"Nous avons été contacté par cette société car notre plaque de cuisson (appartenant à l'appartement que nous louons) présenterait un défaut de série et son remplacement serait nécessaire. J'ai eu au bout du fil une personne d'un niveau d'incompétence et d'aigreur que j'ai rarement vu dans ma vie. Une intervention était programmée une matinée où ma compagne s'était rendu disponible pour accueillir le technicien. La veille au soir, l'entreprise nous informe qu'elle est contrainte d'annuler le RDV et qu'elle ne recontacterait pour refixer un RDV. Pas de soucis. L'entreprise me recontacte, et m'informe que le RDV est fixé le 02/11 (sans se soucier de savoir si je suis disponible ou non). J'explique que je n'ai pas de contraintes professionnelles ce jour là et que je peux me rendre disponible sur une demi-journée (pose d'un 1/2 RTT). Elle m'annonce que le technicien interviendrai entre 8h et 16h et qu'il me préviendra 45min avant son arrivée. Je lui demande s'il est possible de préciser le créneau (soit le matin soit l'après-midi) afin d'éviter de poser une journée entière. Elle me répond que ce n'est pas possible et que c'est comme ça et si je suis absent le déplacement sera facturé quoi qu'il en soit. Je lui retorque que finalement je ne serai pas disponible ce jour là et aucun autre s'il ne sont pas en mesure de programmer l'intervention sur une demi-journée. S'en ai suivi un échange peu agréable. Ce matin, l'entreprise me recontacte pou m'informer que l'intervention est planifié le 26/10 pour mon lave-vaisselle (???) qui lui en revanche m'appartient. Franchement, je me demande si vous savez réellement ce que vous devez réaliser comme intervention et me demande si cela n'est tout simplement pas une arnaque."

"Des techniciens incompétents, 1er technicien qui déclare une défaillance sur la carte de puissance, pièce commandé et suite a l'intervention du 2eme technicien il s'aperçoit que le 1er technicien il s'est trompé de pièce et qu'il s'agissait de la carte électronique qu'il fallait commander et qui celle-ci prends 3 mois a recevoir. Franchement c'est une honte, j'ai ma maman qui est handicapé, plus jamais j'achèterais chez votre partenaire But."

"J'attends que ma plaque soit réparée depuis des mois... 1er rdv technicien, personne sympathique mais qui ne comprend pas d’où vient la panne. Prise des rendez-vous suivants très laborieuse, personne mal aimable qui m’envoie balader parce que j'explique (gentiment) que le technicien devait appeler 45min avant son arrivée mais ne l'a pas fait, résultat j'étais absente. Je suis très déçue, au prix de la plaque, bravo le service après-vente. Au final je poireaute tjs alors que j'en suis à ma 3ème journée posée pour cette réparation. NUL NUL NUL"

"Frigo Hier (Vendu par BUT). Mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu, et pas de réparation /échange sur un produit qui à fini hors garantie à cause de tickets constructeur clôturés à la va-vite sans suivi... et du livreur qui m'&as retournée le frigo et qui a menti sur la suite ... bref ... j'ai un frigo qui reste bruyant et plus de recours car trop de temps perdu ... Merci Haier (et son SAV horrible) et AVM pour m'avoir fait perdre l’équivalent du prix du frigo en temps ..."

"Je regrette d’avoir fait appel à AVM NANTES. Il m’ont facturé 69€ de devis pour me dire que vôtre four est irrécupérable, je l’ai amené chez Darty Ancenis-Saint-Géréon il m’ont réparé aussi tôt sans aucun problème Bravo Darty."

"Cette entreprise manque cruellement de professionnalisme!!! elle a mis 2 mois à réparer notre frigo. Lorsque celui ci est revenu de réparation, il était abimé de partout alors qu'on l'a acheté il y a 5 mois. Le service après vente nous demande de le ramené chez but et de l'échanger sauf qu'avec la hausse de la matière il n'y a plus de frigo au même prix donc il demande à but de faire un geste commercial de 200 euros alors qu'il non rien fait dans l'histoire. Nous n'avons plus de nouvelle de la société car but refuse logiquement de perdre 200 euros à cause de cette société qui n'assume pas leurs erreurs . Je me permets de vous répondre: dans un premier temps j'attends toujours votre appel mais je vois que vous êtes plus occupé à justifier les nombreux avis négatif sur votre société qu'a trouver une solution à votre manque de professionnalisme . De plus, le frigo que vous mettez en lien est un revendeur donc forcement je ne peux pas le voir en magasin! Je me permets de vous rappeler notre discussion téléphonique que nous avons eu avec le magasin but: c'est le seul frigo que le magasin but peut nous proposer dans leurs magasins car les autres sont plus petits que le notre ! Nous n'allons pas réduire la taille de notre frigo à cause de votre manque de professionnalisme! Pour finir, votre réponse montre bien que vous n'avez pas de professionnalisme et de respecter pour vos clients car vous essayer de faire passer les clients pour des personnes malhonnête alors que nous avons eu une conversation téléphonique au sein du magasin but en présence de la directrice."

"Technicien qui manque de professionnalisme et peu aimable. Thermomix mis en réparation en novembre 2021 et récupérer en décembre. Il ne fonctionnait toujours pas correctement. Retour de l’appareil, le technicien nous a certifié qu’il fonctionnait bien alors que les aliments étaient mal mixer et bruit bizarre. 3 mois plus moteur hs, nous avons demandé un geste commercial qui nous a été refusé et aucune a nous donner pour la mauvais diagnostic en novembre. Mme Padiou ne répond pas aux a la question posée à ce sujet. Factures globale de 500euros pour un appareil qui a 9 ans. Pas de prise en charge par thermomix. Nous ne conseillons cette entreprise"

"Pour un four en panne suite à un orage, l'assurance nous envoie AVM dépannage. Diagnostic : carte de puissance HS. Plus de 15 jours après, changement de la carte. Le four ne fonctionne toujours pas. Ensuite plus de nouvelles. Le réparateur est parti avec la carte de puissance d'origine, a laissé en place la nouvelle, qui n'est pas la même que l'originale, sur laquelle des composants électroniques ont été coupés. Malgré notre demande, impossible de récupérer la pièce d'origine. Ce n'est pas du dépannage, c'est du sabotage."

"Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise de dépannage aussi incompétente et nullissime. 2 mois de délai entre la prise des rdv, les pièces, le rdv annulé le jour J, technicien incompétent. Qui n'a pas réussit à réparer le lave vaisselle. Me promet d avoir une réponse la semaine suivante alors qu il etait en congé. Mon lave vaisselle n avait même pas encore été à l atelier alors que j attendais qu il soit reparé. Ne parlons même pas de la sécretaire au nom de Mireille qui est irrespectueuse envers le client et très désagréable. J ai demandé un nouvel lave vaisselle en usant de mes droits de consommateurs. Ce qui a été fais avec le revendeur. Une société qui gère le grand ouest avec seulement 2 techniciens. Faites du bien au consommateur et changez de métier par pitié. Si j aurai pu donne 0 étoile je l aurais fait !! A FUIR COMME LA PESTE"

"Plus de 3 semaines pour changer une porte de four ....... bien long! {Passons sur cette attente}, mais quand le soi disant technicien qui manque de professionnalisme (non vérification de la bonne marche de la porte, celle ci ne tenant plus ouverte), ne vérifie pas non plus si le four fonctionne et manque de correction envers le client. Alors non c'est trop !"

"Lors de l'intervention visant à réparer notre lave-vaisselle, le technicien a abimé l’habillage de porte. Le SAV devait prendre le relais pour procéder à son changement mais malgré mes nombreuses relances téléphoniques et par email je n'ai jamais eu de retour. Manque de professionnalisme, à fuir."

"J'ai acheté un réfrigérateur sur le site CDISCOUNT. J'ai une fuite des condensats depuis les1er mois, car le bac de récupération à l'arrière déborde, l'eau ne s'évapore pas. J'ai contacté le site marchand, qui m'a envoyé AVM dépannage Nantes comme réparateur pour essayer de trouver le problème à la fuite. Il y a eu un changement de joint de porte, puis le changement total de la porte, le collage du bac de condensat sur le compresseur, ensuite le changement de type de bac à condensat. Depuis la dernière intervention le 14 juin, le bac a été collé de travers, donc les condensats débordent tous les 2 jours... Ils ont donc commandé une pièce de clapet anti retour que nous attendons toujours... Et depuis ce dimanche 18 juillet, le bac s'est décollé tout seul et donc une fuite continuelle... J'ai demandé l'intervention rapide, dès le dimanche, du réparateur AVM dépannage, ils m'ont rappelé ce mardi 20 juillet en me proposant 2 dates, celle du 22 juillet au matin mais je travail et mon amie travaillant en tant qu'aide-soignante à l'hôpital de nuit, ne peux les accueillir et donc l'autre date qu'on me propose ce n'est pas avant le vendredi 30 juillet malgré la fuite continuelle. Je risque un dégât des eaux mais AVM s'en fiche et laisse en l'état malgré que c'est de leur faute car ils ne savent pas collé un bac plastique... Des va et vient sans trouver de solutions. Quel manque de professionnalisme et de compétence... Peter Vinçon"

"Nous avons eu affaire à un technicien de avm dépannage pour notre lave-vaisselle qui fuyait. Celui ci en partant ne nous a pas laissé de rapport et lorsque beko nous a contacté nous avons juste halluciné. Lorsqu il y a 2 mois nous avons eu notre cuisine aviva installé nous avons constaté une fuite au niveau du lave vaisselle. Nous avons mis du sel comme indiqué dans la notice puis avons fait tourner le lave vaisselle. La nous avons constaté la fuite et avons fait appel au sav beko qui nous a routé vers avm dépannage. Le technicien n a pa pu venir avant 2 mois. Cela n est pas gênant seulement il a dit que la cuve du lave-vaisselle était percé à cause de nous car on a mis du sel sans le faire tourner. On a bien évidemment pas pu le faire tourner puisque ça fuit. Il est évident qu en 2 mois le sel est encore plus endommagé la cuve. J ai envoyé un mail à avm dépannage qui m a envoyé un mail en disant que notre réclamation est transmise à beko. Seulement beko dit que le rapport de ce technicien clos le dossier et si on fait la réparation cela coûte 265 euros. Pour un lave vaisselle qui a toujours fuit c est fort. Bref technicien totalement incompétent qui a pris ma femme de haut alors qu elle lui a bien expliqué que le lave vaisselle a tourné juste après avoir mis le sel. Entreprise de dépannage à éviter. Si beko ne veut rien savoir il va falloir se débrouiller avec un lave vaisselle sur les bras... Je rajoute des étoiles. En effet Mme Padiou de Avm dépannage a parfaitement pris notre dossier en main, s est montrée très professionnelle et nous avons pu avoir le remplacement du lave vaisselle par beko et le second technicien qui a intervenu à été très professionnel."

"Commande pour fitres aspirateur balai ,commande rapide et réception impeccable. Filtres d'origine. Accueil correct. Je recommande pour les commandes, pour le reste je ne sais pas car pas besoin de réparation pour l'instant. Je recommande donc cette société pour les commandes. Laurent chapron"

"Très satisfaite de l'intervention du technicien, il a tout testé pour trouver la cause de la panne aléatoire, il a changé la resistance, je me suis servie du four plusieurs fois depuis sans souci. A noter que le technicien a tout remis impeccable en place et propre; Tres pro"

"Demande de prix pour changement d'une pièce, me dit que veut que la pièce est peut commanfé il y aura des frais. Ok mais combien? Il ne sais pas... pas facile piur avoir un devis. Je demande si je peux le changer seul, il n'en sait rien bon trop d'incertitude. Pas sur de lui, pas honnête"

"Demande de dépannage d'un lave linge. Le mec est resté 30mn chez moi. Aucun changement de pièce. Tout ça pour me dire que c'est un effet ballot. Facture : 66€ !! C'est du vol 66€ pour 30mn et pour rien !! A ne surtout pas contacter !"

"Très mauvaise expérience. J'ai déposé notre sèche linge bosch équipé d'une pompe à chaleur. AVM, bien que dépositaire de la marque, n'est pas équipé pour travailler avec du gaz R134A et n'a pas pu remettre en état mon appareil. J'ai donc payé un forfait pour l'obtention d'un devis qu'ils n'ont jamais pu chiffrer. A éviter ou assurez vous au préalable qu'ils traitent toutes les pannes pour votre équipement."

"un mois pour réparer un lave vaisselle, deux demi journées à attendre le technicien. Incroyable que des sociétés comme le groupe Boulanger (Boulanger.fr) face appel à des sous traitants aussi peu professionnel."

"Ne pas emmener son Thermomix! Je voulais faire changer les joints et les couteaux résultats une fois le thermomix récupérer, panne concernant le plateau de commande 2 semaines après... Je le retourne pour le réparer, aucune ristourne et en plus un mois 2 mois plus tard la fonction pétrin ne s'active plus. Autant vous dire que je ne retournerais pas là-bas pour de nouvelles réparations. Voleurs ou incompétents?"

"Je dis Chapeau ! je tiens à féliciter ces entreprises qui essaient de résister et de se défendre face aux commentaires et surtout à la violence des propos de clients utilisateurs. Mais dans quelle monde vit-on ? Alors il suffit de cliquer sur un bouton de déverser sa haine, ses vérités toutes faites tout ça pour quoi ? Faire valoir son pouvoir (petit) ? Obtenir une ristourne ? faire valoir la colère, les menaces au profit du dialogue ? C'est ça les réseaux sociaux ? J'ai 70 ans passé, et je suis effaré ! que l'on exprime un mécontentement c'est normal mais il y a d'autres moyens que de laver son linge sale devant tout le monde ... A ce rythme, il n y aura bientôt plus d'artisan ou d'entreprise dans le monde du service. Alors malgré les commentaires que j'ai lu, j'ai contacté la sté AVM, j'ai eu une bonne expérience, il y a eu un délai raisonnable, et des personnes qui ont oeuvrer à faire de leur mieux, seulement ce ne sont pas les fabricants et pas eux non plus qui font les rgles de la garantie. Et puis nous parlons de quoi ? d'appareils électroménagers, pas de services publiques, pas de maladie grave ! Alors calmons-nous et respectons nous. J'encourage les gens qui sont satisfaits à le dire et le proclamer puisque finalement en France on préfère dépenser de l'énergie à dire ce qui va mal, et de ne jamais dire ou reconnaître ce qui va bien. A bon entendeur !"

"Epouvantable. Impossible d'avoir des RDV. Quand finalement un technicien vient c'est pour constater que le secrétariat a mal enregistré la panne. Moralité deux mois d'attente pour un nouveau passage après commande d'une pièce. Personne infecte au téléphone. Je m'en foutisme total. A EVITER ABSOLUMENT. Cette société ne devrait plus exister. A noter, la société ne répond aux commentaires que lorsqu'ils sont positifs sinon pas de réponse cela montre leur professionnalisme ! Suite à votre réponse, voici le mail que j'ai envoyé. J'attends votre retour. Bonjour, Suite à votre réponse sur mon commentaire, voici le mail demandé. Notre dossier est au nom de Damien Harnist Nous vous avons contacté en décembre pour une réparation. En février, après s’être battu nous obtenons un RDV. Le Rdv est d’abord annulé puis refixer face à notre mécontentement. Le technicien est venu sans le matériel pour réparer car selon lui la panne a été mal enregistrée. Nous redemandons une intervention pour avril lors de notre prochain passage sur l’Ile. Votre secrétaire nous a demandé de contacter Whirpool pour redemander un ordre de passage car votre premier passage est trop ancien et vous ne pouvez pas refixer un rdv pour venir faire la réparation. Nous appelons donc Whirpool (même si selon moi ce n’est pas à nous de le faire). Ils nous disent qu’ils ne peuvent pas renvoyer un ordre de mission car la précédent est toujours ouvert. En conséquence, merci de fixer votre passage chez nous la semaine du 15 avril. Sinon nous serons dans l’obligation de passer en phase de contentieux avec Whirpool et votre société. J’attends votre réponse. Pour information, je copierai si cela est nécessaire nos échanges sur google. Bonne journée Oriane Peillon"

"Les champions du monde du non-professionnalisme. Et ce commentaire ne fait que confirmer la règle apparemment. Si vous souhaitez faire appel à AVM Dépannage, vous allez devoir : - attendre 3 semaines mini pour que le dépanneur passe - prendre une journée de congé car pas de dépannage le samedi et il sont dans l'incapacité de prévoir un créneau horaire - vous aurez perdu ces journées de congés car ils vous préviendront la veille que le rdv est annulé - passer environ 30 minutes au tel pour essayer de trouver des solutions - garder votre calme car la responsable ne veut même pas vous prendre au téléphone pour écouter votre besoin. Au final, 3 mois après, rien est dépanné. Vous aurez au téléphone une personne qui se décharge de tte responsabilité, un coup c'est le dépanneur qui est en arrêt (comme s'il y en avait q'un), après c'est la société française de dépannage (que vous devrez appeler vous-même) qui a annulé votre rdv. BREF, en donnant le SAV à cette société, @HAIER dégrade complètement son image en FRANCE."

"Problème vidange sur un lave vaisselle sous garantie (FIS: 317962). Problème déclaré à Whirlpool le 22/11/2018 => Intervention le 30/11/20018 d'un technicien AVM => Constations du problème => Commande de plusieurs pièces => Nouvelle intervention le 18/12 suite à nos nombreuses relances => Panne non trouvée => Reprise du lave vaisselle pour réparation atelier. Aucune proposition de prêt d'un LV de remplacement pas de visibilité sur la réparation. Entreprise non sérieuse, ne répond pas au téléphone. Faire la vaisselle à la main pour les fêtes va être sympa avec 20 personnes à la maison. Société à éviter de toute urgence. Nous avons alerté le constructeur Whirlpool qui nous a redirigé vers une société plus sérieuse."

"Inadmissible ! 1 étoile mais c'est vraiment pour la forme ! Après 3 intervention pour notre lave vaisselle qui fuit il n est toujours pas en service,! Quand même un comble quand le technicien vous dit que c'est parce qu'il est mal installé alors que l installation a été fait par un professionnel ! Soit nous avons accorder le benifice du doute mais en réalité le lave vaisselle fuyait bien ! Deuxième passage : détection de la fuite . Troisième passage : livraison du lave vaisselle réparer mais que la livraison biensur technicien trop pressé de finir sa journée?!. Les trois fois de l'intervention toujours une urgence pour passer plus tôt ! Cerise sur le gâteau le pied qu'il avais cassé lors de l'intervention n'a pas pas été remplacé (alors qu'il était mis sur le bon !) et il m'a affirmé que si il y était.. Oui il était plutôt rester à l intérieur,! Mais le pied cassé biensur ! Bref nous n'avons encore pas de lave vaisselle en bon état de marche ! Et effectivement nous travaillons aussi nous ne sommes pas à votre disposition ras de bol et comme c'est étrange personne ne répond aux commentaires. Une entreprise qui visiblement ne se soucis pas de la satisfaction du client,!"

"J'ai fait appel aux services d'AVM car ils sont référencés comme étant les techniciens KUPPERSBUSCH référents les plus proches de mon domicile (Saint Nazaire). J'ai dû débourser 76 euros pour payer le déplacement pour établir un devis. Malgré le message d'erreur sur mon four (sonde défectueuse), le technicien a diagnostiqué une autre cause de défaillance, lié à la carte électronique, pour un devis total de 465€ TTC. J’ai évidemment hésité à signer ce devis, compte tenu du montant qui correspond plus ou moins au prix d’un four neuf. Suite à des échanges autour de moi, il m’a été conseillé de m’adresser à « ENVIE 44 », une association de personnes en réinsertion, pour obtenir un devis de leur côté. Suite à leur propre diagnostic, ils ont commandé une nouvelle sonde, qui m’a coutée 80€, main d’œuvre comprise. Rien de plus à ajouter..."

"Une secrétaire pour les prises de rendez-vous infecte comme on n en rencontre plus beaucoup ! Heureusement ! Aucun sens du service clients. Pas eu le choix de passer par eux car ils sont des prestataires du sav de l électroménager beko."

"Nous n'avons récupéré notre micro ondes qu'au bout de 4 mois malgré de multiples appels téléphoniques. Nous avons dû signer un deuxième devis majoré de 100€ alors que le premier devis était signé. Le micro ondes fonctionne mais la façade est été rayée à plusieurs endroits . Nous constatons le manque de professionnalisme de cette entreprise que nous ne recommandons pas. À FUIR"

"Aucun sens du service, machine neuve ne fonctionnent plus du tout après passage du technicien, qui ne peut pas revenir avant une semaine...
Entreprise à éviter sans hésitation !!! À fuir...
L'étoile n'est la que par nécessité pour pouvoir écrire un commentaire... A la vue des précédents commentaires toutes réponses d'excuses bidons ne sera pas accepté..."

"Je déconseille fortement ! J'ai attendu deux mois avant que mon lave-linge ne soit réparé. Dans l'intervalle, ayant fait part de mon mécontentement, la société m'avait prêté un autre lave-linge, celui-ci était également en panne... De plus, pas d'arrangement possible pour essayer de satisfaire le client quant aux plages d'intervention (moi aussi je travaille !)"

"Presque 3 mois que le dossier de SAV sous garantie pour notre lave-vaisselle est ouvert chez AVM. Après 4 déplacements à domicile infructueux (erreur de diagnostic... en même temps 5 à 10 minutes pour poser un diagnostic c'est light !). Lors de la dernière visite, le technicien embarque le LV pour un passage en atelier. C'était il y a deux mois, depuis zéro info sur l'état d'avancement de la réparation. Faut les relancer sans arrêt et pour seule réponse, on est en attente de la pièce ! Depuis 2 mois ? Dommage que JPO Grossiste ait choisi ce prestataire pour son SAV, déjà deux mauvaises expériences avec AVM Dépannage sur de l'électroménager acheté chez eux, pas sûr qu'on achète de nouveau ! Si vous avez le choix de votre SAV, fuyez ! Nous n'avons pas eu ce choix et nous le regrettons ! Édit du 14/04/2018 : cet avis et ceux posés sur les pages jaunes et sur Facebook ont fait réagir AVM. On nous a enfin appelé pour nous expliquer qu'après le changement de 3 pièces, l'intervention à 2 reprises d'un technicien de la marque, la panne n'est toujours pas identifiée. Le fabricant nous propose donc le remplacement. Néanmoins, je ne fais pas évoluer ma note, en effet, cette société ne sait pas communiquer et cela dégrade largement la relation avec les clients et laisse s'installer la défiance."

"Accueil peu accommodant, technicien très curieux de votre intérieur si vous leur confier vos clés et un délai impressionnant. Une entreprise obligatoire pour certaine marque en sav , un vrai monopole !...La raison de cette arrogance !"

"Excellente intervention pour régler une panne qui n'avait pas pu l'être à PARIS, sur un réfrigérateur américain SAMSUNG. Le prêt d'un réfrigérateur de courtoisie le temps de la réparation a été également très apprécié. Personnel aimable et proactif ! Merci"

"Société pas sérieuse qui passe son temps à mener le client en bateau. Très déçu par le suivi du dossier suite à un problème d'un four Whirlpool acheté sur internet. Pour ce qui est de la rapidité du passage du technicien et de son sérieux rien à redire mais la suite catastrophe. Depuis Février 2014 on raconte tout et n'importe quoi, le temps passe et mon problème s'aggrave. Il passe leur temps a rejeté la faute sur Whirlpool ou le site internet et quand j'appelle ces derniers, ils sont au courant de rien. Des menteurs et incompétents."